Scegliere il presentatore più adatto per le tue dirette di Live Shopping
I prodotti sono la linfa vitale di un brand. Ma è anche fondamentale scegliere il presentatore più adatto per le dirette se vuoi coinvolgere attivamente il tuo pubblico.
All’inizio potrebbe sembrarti un gioco da ragazzi. Non devi far altro che scegliere un tizio carismatico e metterlo davanti alla telecamera, no? Beh, non è proprio così.
La scelta del presentatore più adatto potrebbe implicare diversi fattori, come l’immagine del brand, i tuoi prodotti e, ovviamente, il tuo pubblico target.
Perché hai bisogno di un presentatore?
Persino QVC, nonostante sia vecchio e obsoleto, era consapevole della necessità di avere qualcuno per presentare i prodotti. Non basta fare una diretta con un oggetto che ruota e sperare di venderlo.
Uno dei motivi del grande successo del live shopping sta proprio nella componente umana. Il pubblico viene coinvolto e interagisce con una persona reale, la quale può rispondere alle loro domande e convincere molto più di quanto possa farlo un’immagine statica.
Puoi ingaggiare qualcuno di esterno per farlo, oppure potresti passare la palla a qualcuno che lavora nel tuo brand, ma è fondamentale che il marchio abbia un volto durante le dirette di shopping.
Meglio un influencer o un esperto del settore?
Prima di prendere in considerazione gli altri aspetti, dovresti decidere se servirti di un influencer o di un esperto del settore.
Se fossi in te, mi servirei di entrambi. L’importante è farlo in modo strategico! Gli influencer sono (ovviamente) molto influenti e possono avere grandi capacità comunicative, ma gli esperti del settore sono in grado di procurare maggiori tassi di fedeltà al marchio.
Qui sotto analizzeremo i pro e i contro di usare gli influencer e gli esperti del settore come presentatori, insieme alle modalità per farlo.
Gli influencer come presentatori
La notorietà fa sicuramente la sua parte, quindi ingaggiare un influencer durante una diretta di shopping ti permetterà di veder crescere i tuoi parametri. Le visualizzazioni totali, la durata di visione e la frequenza di aggiunte al carrello saranno maggiori durante le dirette degli influencer.
Però c’è anche da dire che assumere un influencer può essere molto costoso. Più l’influencer è famoso, maggiori saranno le conversioni… ma è molto probabile che sarà davvero costoso ingaggiarlo.
Il trucco sta nello scegliere un influencer la cui probabilità di far crescere il tuo brand possa compensare i costi di ingaggio.
Inoltre, gli influencer potrebbero apparire meno sinceri. Non va sempre a finire così, ma se assumi un influencer che non è interessato ai tuoi prodotti, questo potrebbe essere evidente durante la presentazione.
Fidati di noi, le persone si soffermano su queste piccolezze. Se decidi di ingaggiare un influencer, assicurati che sia qualcuno la cui attitude combaci al tuo marchio e le cui prestazioni siano sufficientemente sincere e che possano continuare a spingere le conversioni.
Gli esperti del settore come presentatori
Il vantaggio immediato di scegliere un esperto del settore è che non dovrai spendere centinaia di migliaia di euro in influencer. E anche se i parametri delle live con gli esperti sono più bassi, non è detto che il successo non sia garantito.
Gli esperti del settore garantiscono altri benefici, come quello di offrire un volto in cui il tuo pubblico potrà riconoscersi, incoraggiando la fedeltà del marchio.
Inoltre, conoscono molto bene i prodotti di cui stanno parlando. È probabile che siano stati loro a progettare un determinato prodotto, o che lo utilizzino quotidianamente.
Questo garantisce alla presentazione un tocco di autenticità maggiore, che potrebbe incoraggiare la fedeltà del marchio e le vendite sul lungo termine.
Scegliere il presentatore più adatto per le tue dirette di Live Shopping
Che il tuo prossimo presentatore sia un influencer o un esperto del settore, è importante che la persona prescelta disponga di varie qualità perché la diretta possa essere un successo.
Abbiamo deciso di impostare i nostri consigli sotto forma di domande. Quando scegli il tuo presentatore, cerca di prendere in considerazione questi consigli, e se la risposta non dovesse essere di tuo gradimento, potresti scegliere qualcun altro.
Qual è il livello di competenza del candidato?
Gli esperti del settore conoscono i prodotti del proprio brand, fa parte del loro lavoro. Ma gli influencer potrebbero non conoscerli.
Quando scegli il tuo presentatore, è fondamentale che il candidato utilizzi i tuoi prodotti oppure che venga informato prima della diretta.
Gran parte della popolarità delle dirette deriva da come il pubblico viene informato sul prodotto, il che riduce inoltre il tasso dei resi.
Per poter ottenere delle conversioni, è importante condividere il proprio livello di conoscenza.
Il candidato è in grado di recitare?
È ovviamente normale essere un po’ in imbarazzo davanti alla telecamera. La recitazione di cui stiamo parlando riguarda a due fattori.
Prima di tutto, un buon presentatore per shopping live dovrebbe essere in grado di interagire con il pubblico. L’importante è che stia facendo qualcosa per intrattenere e coinvolgere il pubblico.
In secondo luogo, l’esibizione dovrebbe assumere un tono informativo, e non da venditore invadente. Certo, il fine del live shopping è quello di vendere dei prodotti, ma il tuo candidato dovrebbe dare l’idea opposta.
Per tornare a QVC, lì si comportavano proprio come dei venditori invadenti. Non è nient’altro che un modo per adescare quanta più gente possibile.
Se le tue dirette danno un’idea simile, allora non stai andando nella giusta direzione. Quindi scegli un presentatore che sia il più lontano possibile dal concetto di venditore di QVC.
Il tuo candidato è pronto a lavorare in team?
Il presentatore sarà pure il volto della diretta, ma c’è anche un dietro le quinte.
Scegli un presentatore che sia pronto a entrare nel team, così ti si apriranno moltissime possibilità di miglioramento delle tue live.
Puoi diventare più creativo, provare nuove idee e tenere incollato il pubblico allo schermo. Un presentatore a cui piace far parte del team potrà offrire un’immagine del brand più completa, creando un’atmosfera familiare, che sarà certamente colta e apprezzata dal tuo pubblico.
Ha l’energia necessaria?
Anche se la domanda potrebbe sembrarti un po’ vaga, se ripensi al tuo potenziale presentatore capirai sicuramente cosa intendiamo.
Il suo mood è in linea con l’attitudine del brand? Generalmente, non esiste un atteggiamento giusto né uno sbagliato, ma è possibile che questo non sia conforme al tuo marchio.
Non devi far altro che pensare al messaggio e alle immagini del tuo marchio, e scegliere il presentatore che più ti si addice.
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