Personal Shopper Online
Crea facilmente sessioni di vendita o di attenzione personalizzata in video e in diretta.
IL PROCESSO DI DECISIONE DI ACQUISTO
Accompagna i tuoi clienti nel loro processo di decisione di acquisto offrendo un’attenzione personalizzata e in tempo reale.
L’assistenza diretta e personalizzata lungo tutto il processo di decisione di acquisto segna una grande differenza nell’esperienza del cliente offerta dal tuo marchio.
Dalla ricerca di informazioni previa fino alla valutazione post-vendita, con la nostra tecnologia di One-to-One di Live Shopping il tuo team di vendite online, o il tuo dipartimento di attenzione al cliente potranno offrire un’assistenza personalizzata al tuo cliente, in qualsiasi momento e attraverso il video.
VIDEO PERSONAL SHOPPER
Trasferire sul tuo canale di vendita online i vantaggi dell’assistenza personalizzata del canale presenziale porterà innumerevoli benefici al tuo marchio.
Il tuo prodotto o servizio e la tua proposta di valore differenziale rispetto ad altre alternative si comprendono meglio con la presentazione, la spiegazione e l’argomentazione di un venditore.
Potrai integrare facilmente tutto il tuo catalogo, mostrare le ultime novità o selezionare e mostrare con una sola cliccata tutti i prodotti che tu ritieni possano rispondere meglio alle necessità che ti sta trasmettendo il tuo cliente in quel momento.
In questo modo e grazie alla nostra piattaforma di Live Shopping One-to-One basata sul video in diretta potrai accompagnare il tuo cliente fin dalle prime fasi del processo di decisione di acquisto.
AUMENTA LE VENDITE DEL TUO NEGOZIO ONLINE CON UN PERSONAL SHOPPER
Con l’aiuto di un Personal Video Shopper potrai inoltre continuare ad accompagnare il tuo cliente fino alla fine del processo di decisione di acquisto.
Riuscirai a far schizzare il tasso di conversione del tuo e-commerce o negozio online grazie alla personalizzazione, sia nell’attenzione al cliente, sia nelle promozioni od offerte che stimolano l’acquisto d’impulso.
Inoltre, la soluzione dei dubbi in tempo reale, ti permetterà anche di ridurre la percentuale dei resi.
E il tutto mentre fornisci un’esperienza del cliente memorabile, molto più umana e divertente, che avrà conseguenze decisamente positive sia per la ripetizione dell’acquisto, sia per la raccomandazione del tuo marchio.
In sunto, utilizzando una semplice fotocamera, un buon collegamento a Internet e la nostra piattaforma di Personal Video Shopper che potrai configurare velocemente e semplicemente con poche cliccate, potrai creare il tuo canale di vendita personale e in diretta.
Cosa dicono i nostri clienti
L’ATTENZIONE AL CLIENTE SUL TUO NEGOZIO ONLINE
COME PORTARLA AD ALTRO LIVELLO UTILIZZANDO UNA PIATTAFORMA DI PERSONAL VIDEO STREAMING.
Digitalizza il tuo team di attenzione al cliente. Metti la tecnologia al loro servizio ed entrambi al servizio del cliente.
– Con il nostro servizio di Personal Video Streaming permetterai ai tuoi agenti di attenzione al cliente di interagire direttamente con i tuoi clienti e di trasmettere meglio la loro comprensione ed empatia.
– La risoluzione di un dubbio, la gestione di un incidente, il disbrigo di una consulenza… indipendentemente dalla tipologia del caso del tuo servizio post-vendita o di supporto, contare con un agente dal vivo e in diretta contribuirà a una risoluzione più soddisfacente.
– Inoltre, il tuo team di attenzione al cliente disporrà di molti più strumenti interattivi per arricchire l’esperienza e trasformarla in qualcosa che va ben oltre la semplice videochiamata. Potrà, ad esempio, offrire ai tuoi clienti il download diretto e in tempo reale dei moduli e della documentazione richiesti per ciascun procedimento. Gli agenti potranno inoltre generare in tempo reale, nel momento in cui lo decidono, coupon e offerte di acquisto, oppure sconti di compensazione e anche richiedere al cliente la partecipazione a sondaggi NPS o CSAT prima di chiudere la consulenza in video.
– Tutto ciò senza alterare i processi interni del servizio, né i livelli di attenzione, con la possibilità di continuare a svolgere, in qualsiasi momento, lo smistamento e di indirizzare ciascun caso all’agente più adeguato.
DOMANDE E RISPOSTE SULL’OFFERTA
Dipenderà molto dal tipo di prodotto che vendi e dal suo processo di vendita. ONLIVE.SITE raccomanda generalmente slot di 30 minuti, sufficienti per risolvere qualsiasi dubbio e chiudere la vendita senza fretta.
Se il tuo prodotto appartiene al settore del lusso, si raccomanda di dilatare questi slot a un’ora per offrire al tuo cliente un’esperienza esclusiva.
ONLIVE. non è un social network. ONLIVE. è un canale di vendita.
Non è necessario che i clienti si registrino, per cui si riduce al massimo la frizione nella partecipazione ai tuoi show.
La modalità “One to One” di ONLIVE.SITE comprende un pack di inizio di tre licenze, per tre venditori e potrai creare tutte le licenze di cui avrai bisogno.
Il prezzo di ONLIVE.SITE consta di 3 blocchi: Integrazione, licenza mensile o annuale e commissione di vendita. In funzione della tua modalità e le difficoltà dell’integrazione nel tuo negozio online, il prezzo varia.
Raccontaci il tuo caso e ti faremo arrivare un’offerta adattata alle tue necessità.
Onlive utilizza il gestore di pagamento del tuo e-commerce sebbene visivamente per il cliente tutto avviene nella stessa sessione One to One, per cui il processo si agevola e la conversione si moltiplica.
Vale a dire che il cliente realizzerà il pagamento su Onlive.site, ma in verità tutto avviene attraverso il tuo negozio online.
Sì, offriamo la possibilità di registrare una seduta quotidiana per licenza e la memorizzazione per un mese per realizzare il controllo di qualità.
Uno show One to Many è un evento dal vivo e in diretta per molti spettatori, in cui un presentatore o Host può presentare prodotti o servizi e gli spettatori stanno vedendo lo show come se fosse un programma televisivo, con la grande differenza che possono comprare qualsiasi prodotto tra quelli presentati.
Il presentatore interagirà con il proprio pubblico attraverso la chat-line, sondaggi, giochi o anche invitando qualche spettatore a partecipare lo show.
Una sessione One to One è una sessione di vendita privata, più esclusiva, che può includere fino a 3 clienti, in cui il venditore presenta prodotti di interesse del cliente e risolvere i loro dubbi in diretta. La sessione è chiusa ai partecipanti. È un’eccellente soluzione per trasformare un’esperienza di vendita “fisica” in un’esperienza online.
Le sessioni One to One o di One to One Live Shopping si raccomandano per marchi con prodotti o servizi di elevato valore che di solito richiedono l’aiuto di un venditore per poter far percepire tutti i vantaggi e benefici. I settori come quello dei beni di lusso ne sono un chiaro esempio, ma anche prodotti di investimento come elettronica, mobili…
ONLIVE.SITE ha calcolato che con carrelli medi superiori ai 100 € è già redditizio dedicare una persona a tempo completo a vendere attraverso One to One Live Shopping.
No, ONLIVE.SITE si integra con il tuo CMS. Tutto il contenuto diventerà accessibile con un solo click.
Il limite di clienti in una sessione One to One è di 3, più il venditore. Ciò prevede 4 videocamere in totale collegate simultaneamente in una sessione di vendita in tempo reale.
Si, con l’acquisto di una qualsiasi licenza di Onlive.site avrai a disposizione una sessione di onboarding sull’uso del tool, con i suggerimenti più importanti per realizzare un buon show. Potrai inoltre contare sull’assistenza personalizzata attraverso l’e-mail.
Possiamo integrarci con qualsiasi piattaforma di e-commerce? Attualmente disponiamo di integrazione in quelle principali: Prestashop, Tiendanube, Shopify, Woocommerce, Magento, …
Non aspettare oltre a parlarci del tuo caso e ti faremo arrivare una proposta personalizzata per integrare il tuo negozio online.
Puoi contrattare entrambi i servizi dato che sono complementari; richiedi la tua dimostrazione, raccontaci il tuo caso e ti presenteremo un’offerta che si adatta alle tue necessità.
Una tecnologia estremamente completa che risponde a tutte le tue esigenze, per rendere unica l’esperienza del pubblico e convertire facilmente. Ma, indubbiamente, la cosa migliore è il team umano che ti segue costantemente per fare in modo che tutto funzioni perfettamente. Raccomandabile al 100%