Che tu faccia e-commerce da molto tempo o da pochissimo, apprendere l’utilizzo di questo mezzo può richiedere del tempo. Onlive ha parlato con alcuni dei suoi clienti più di successo per sentire la loro opinione su ciò che è appropriato e ciò che inappropriato durante il live shopping. Per fare in modo che il tuo marchio continui a crescere, abbiamo raggruppato i peggiori errori da evitare durante le sessioni live.
4: Shopping non integrato
Presentare un prodotto durante una live stream può farti racimolare un po’ di attenzione, ma se i clienti devono abbandonare la live per acquistare gli articoli, vedrai le vendite precipitare. È vero, potrebbe volerci solo qualche secondo per aggiungere qualcosa al carrello, una volta usciti dalla live. Ma siamo sinceri, sappiamo quanto poco basti per spostare l’attenzione su qualcos’altro, di questi tempi. Quei due secondi di allontanamento dalla live sono sufficienti per trasformare una vendita potenziale in un’opportunità persa.
Più semplice sarà per i tuoi spettatori aggiungere gli articoli al carrello e acquistarli, più saranno invogliati a farlo. Ecco perché il sito Online offre un’integrazione completa per live shopping con Shopify, Prestashop, WooCommerce e Tiendanube. Il nostro software permette ai clienti di restare nella diretta e acquistare gli articoli senza bisogno di aprire nuove pagine, tab o applicazioni. Nessuna distrazione, solo conversione.
3: Illuminazione scarsa
Troppa luce? Allora l’illuminazione va cambiata. Non c’è abbastanza luce? Idem. Ad aggiungersi al problema è il fatto che se un tipo di illuminazione può adattarsi a un brand, potrebbe non funzionare con un altro. Quindi, come trovare l’illuminazione per il tuo marchio?
Sperimenta e fai delle prove. Un buon punto di inizio è quello di mettersi in contatto con streamer o professionisti video dalla postazione perfetta. Vediamo un esempio. Mettiamo che il tuo brand si occupa di abbigliamento. Potresti fare una ricerca su Instagram e trovare qualche fashion blogger dalla luce perfetta. Poi scrivi un DM e chiedi qualche informazione sulla sua postazione. Nella nostra esperienza, gli influencer simpatici sono felici di condividere la loro attrezzatura di illuminazione.
Ma non fermarti qui. Prima di fare la tua prima live stream di shopping, ti consigliamo di provare diverse postazioni. Registra dei video di prova, alcuni più luminosi, altri meno, poi chiedi un riscontro da qualche professionista, o anche dai tuoi amici, su quale opzione è migliore.
2: Provare a improvvisare (Mancanza di preparazione o di un copione)
La morale della favola è che hai sempre bisogno di un copione per le tue sessioni di shopping live. Questo non significa che dovrai programmare ogni singola parola che intendi dire, se non addirittura la virgola. Tuttavia, la pianificazione è sempre un’ottima scelta. Fidati di noi, i clienti si accorgono quando qualcuno è impreparato e se la sta cavando per il rotto della cuffia.
Per le tue prime sessioni, ti consigliamo di preparare un copione abbastanza complessivo. Magari non avrai bisogno di tutte le frasi scritte, ma uno schema stabile può offrire una struttura e un senso di professionalità ai tuoi video. Quando crescerai e sarai più a tuo agio con le stream, i copioni si adatteranno. Ma solo perché te lo sei guadagnato. In altre parole, l’esperienza ti aiuterà a colmare i vuoti.
1: Troppo copione e struttura statica
Sì, abbiamo appena parlato dell’importanza del copione e dell’impostazione. E continuiamo a pensarlo. Tuttavia, come in ogni cosa, un copione troppo dettagliato può diventare un problema. Può infatti portare a due difficoltà principali:
Aria artificiosa alla stream
Le live di shopping dovrebbero essere un’esperienza godibile per tutti quelli che sono coinvolti. E i clienti si lasciano trasportare dalle personalità del marchio. Quindi, se da una parte il copione può aiutarti a restare professionale, un copione troppo dettagliato può affondare la personalità di chiunque si trovi di fronte alla videocamera. Trovare il giusto equilibrio tra l’impostazione da copione e la libertà di espressione è fondamentale per generare contenuti realmente coinvolgenti.
Perdita di interesse
Alle persone piacere sapere con cosa stanno avendo a che fare. Quindi, le live shopping dall’aria coerente possono promuovere la fedeltà del cliente. Tuttavia, la coerenza può essere spinta troppo in là, fino a creare una struttura statica. In altre parole, la coerenza senza innovazione può portare a una perdita di impegno. Quindi, non aver paura di provare nuove cose, cercando comunque di tenere a mente i gusti e gli interessi dei tuoi clienti. Portare qualcosa di troppo insolito o fuori luogo nel copione di una stream può essere irritante e scoraggiare i clienti di lunga data.
Fai crescere il tuo brand oggi
Usando il software di live shopping di Onlive.Site può essere l’apertura di un nuovo capitolo per il tuo brand. Assicurati di non fare nessuno degli errori di questa lista e guarda il tuo marchio di e-commerce crescere. Contattaci oggi per una dimostrazione gratuita di una live sul nostro software per scoprire le modalità di integrazione con la tua attuale piattaforma di e-commerce.
