¿Por qué el comercio online es mejor que el offline? 3 razones exclusivas

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Two online retail customers during live shopping session on the couch

El poder del comercio minorista en línea es evidente a través del éxito de empresas masivas como Amazon. Incluso antes de la pandemia actual, cada vez más personas se sienten atraídas por las compras en línea para todo, desde los comestibles hasta los anillos de boda. Así que veamos por qué el comercio minorista online es mejor que el offline y por qué sólo seguirá mejorando con el paso de los años.

¿Por qué el comercio online es mejor que el offline?

No vamos a negar el valor de las tiendas y almacenes offline. En una época en la que la conexión humana es más importante que nunca, hay un valor firme en las tiendas de ladrillo y mortero. Sin embargo, una ubicación física rara vez es suficiente no solo para tener éxito, sino para crecer en el mercado moderno. 

1: Más acceso equivale a más compromiso

Excited shopper with shopping bags from online retail live shopping session

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las tiendas físicas es que están restringidas a una determinada ubicación. Si una tienda sólo existe en la parte occidental de un país, se pierde a casi todos los clientes potenciales de la parte oriental de ese país. En resumen, una tienda física está atrapada en un lugar físico, y los clientes tienen que venir a ella, algo que no siempre es tan fácil como se podría pensar.

Los clientes tienen tiempo y recursos limitados, y más empresas y artículos compiten por esos recursos más que nunca. Por muy atractiva que sea la visita a una tienda física, mucha gente simplemente está demasiado ocupada para encontrar tiempo para esas excursiones. Con la venta en línea, no sólo se puede llegar a un público más amplio, sino que se le puede hacer interactuar dondequiera que esté con contenido digital. Tu cliente puede estar en la otra punta del planeta y seguir recibiendo actualizaciones o participar en compras en directo con facilidad.

2: Una experiencia sin afluencia de público

Sí, sabemos que ahora mismo hay una pandemia, lo que obviamente no es ideal para los lugares físicos. Y quién sabe cuánto tiempo pasará hasta que los centros comerciales abarrotados no sólo sean posibles, sino también seguros. Cada vez son más las personas que prefieren quedarse en casa o pasar el tiempo libre con sus amigos, en lugar de enfrentarse a los pasillos llenos de gente de los centros comerciales o las tiendas de moda.

Las multitudes también suponen un obstáculo para los introvertidos, que en realidad son mucho más comunes de lo que la mayoría de la gente cree. Cuando se enfrentan a la opción de una tienda concurrida o una acogedora sesión de compras en línea, cada vez más personas están dispuestas a elegir lo segundo. La venta online ofrece una experiencia tranquila y silenciosa, pero también puede animarse con sesiones de compra en directo. La flexibilidad de las compras en línea y en tiempo real permite satisfacer a todo el mundo, desde las personas sociales hasta los introvertidos de carácter fuerte.

3: Los clientes pueden seguir las tendencias más fácilmente

El comercio minorista en línea ofrece tantas opciones y formas de presentar los productos que puede ser difícil entenderlo. Pero una de las principales ventajas del comercio minorista en línea, y especialmente de las compras en tiempo real, es que los clientes pueden recibir más información. Una tienda online puede ayudar a los clientes a orientarse sobre tendencias, estilos, colecciones y novedades de cualquier ámbito de consumo. La información es simplemente más fácil de encontrar, acceder y navegar.

Una serie de descripciones de productos en línea o de productos destacados puede dar a un cliente potencial más información y poder de compra que si se sienta en una tienda a escuchar a un trabajador que le cuenta los detalles con la esperanza de obtener una bonificación por comisión. Pocas cosas pueden ahuyentar a un cliente potencial como un vendedor demasiado amable o hablador.

Mejora del comercio minorista en línea con las compras en tiempo real

Las compras en línea son claramente el futuro del comercio minorista, pero las marcas de éxito deben empezar a preguntarse: «¿cuál es el futuro de las compras en línea?» Onlive.Site tiene la respuesta con un software de compras en tiempo real que se integra completamente con múltiples plataformas de comercio electrónico. Las compras en vivo para Prestashop, Shopify, WooCommerce y Tiendanube están diseñadas para ayudar a tu marca a alcanzar nuevos niveles de compromiso con el cliente a través de un medio de compra moderno. Ponte en contacto con Onlive hoy mismo para concertar una demostración gratuita en vivo, conocer nuestro software y lo que puede hacer por tu marca.

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