PERSONAL VIDEO SHOPPER

ONE-TO-ONE. PARA MARCAS CON PRESENCIA DIGITAL Y TICKET MEDIO DE MÁS DE 100€

Cómo llevar tu tasa de conversión hasta el 50% con One-to-One Live Shopping en tu tienda online.

Lidera la próxima revolución del ecommerce

Digital

Febrero, 2021

Forbes

Febrero, 2021

Consumer Goods Technology

Febrero, 2021

CASOS DE ÉXITO

Livestream Industry Average

x3

Duración de la visita media

+12 minutos por visita

x5

Tasa “añadir al carrito”

+20% de los asistentes al show añade producto al carrito

x10

Tasa de fidelización

+30% de los asistentes al show deja su email

En verano de 2020 Tommy Hilfiger realizó su primer live stream shopping al que se conectaron más de 14 millones de personas, logrando vender 1.300 sudaderas en 2 minutos.

Implementar el one-to-one live shopping en tu tienda online
es para ti si

  • Puedes explicar mejor tu producto con el apoyo de un vendedor.
  • Tu tasa de conversión es inferior al 3%.
  • Tienes una cesta media superior a 100€.
  • Te gustaría trasladar a tu tienda online la experiencia cliente de una tienda física.
  • Las inversiones en SEO-SEM no te están reportando el retorno esperado.
  • Quieres mejorar la rentabilidad de tu negocio.

Implementar one-to-one live shopping en tu estrategia de ventas
no es para ti si

  • Prefieres que tus competidores innoven antes que tú.
  • Tu equipo no está orientado a las ventas.
  • Prefieres dejar que tu producto lo vendan otras tiendas.
  • Quieres dejar pasar la próxima revolución del e-commerce.
  • No quieres innovar.

Esta es la verdad:
Vas a mejorar tu conversión utilizando el One-to-One Live Shopping
en tu tienda online

Sin embargo, no es una tecnología fácil de desarrollar en interno sin un equipo de desarrollo númeroso y especializado
Nosotros ofrecemos la solución más accesible y sencilla para ayudar a las marcas como la tuya a disparar su tasa de conversión”

Alfredo

CEO y Fundador

Para aquellos que no me conocéis: mi nombre es Alfredo y soy un emprendedor en serie y algunas de mis startups han sido lanzadas y premiadas en entornos tan tecnológicos como San Francisco, Londres o Barcelona.


Hace un año, durante la pandemia, miles de comerciantes tuvieron que cerrar sus establecimientos y pensé que gracias a las tecnologías de emisión de video en tiempo real podríamos ayudarles a conectar con sus clientes y permitir que mostrasen sus productos sin necesidad de la presencia física.

Podríamos así ayudarles haciendo la venta digital mucho más humana y efectiva!!

Movido por esta idea comencé a buscar soluciones desesperadamente pero lo que encontré es que ninguna solución de video existente permitía integrar el catálogo de productos y las pocas herramientas que podrían facilitarlo eran demasiado caras o complejas como para ponerlas en marcha sin ayuda extra de ingenieros.


Entonces llamé a mi socio Liesner, Doctor en estas tecnologías y decidimos construirlo nosotros mismos para hacer accesible a todo el mundo la video venta digital, dando paso al nacimiento de Onlive.site


Ah, y sabéis qué? Lo mejor de todo no solo ha sido ayudar a un montón de marcas a dar el salto a la siguiente revolución del e-commerce, sino su sorpresa cuando han visto que sus ratios de conversión de ventas se multiplicaban gracias al uso de nuestra plataforma!!

simple: vender más

Antes
Pese a invertir cada vez más en adwords o social media ads para llevar tráfico a tu web, tus esfuerzos se frustraban por tasas de conversión bajas que comprometen la rentabilidad de tu negocio.

Ahora
Puedes conseguir la experiencia de venta en tienda física en tu comercio online gracias al One-to-One Live Shopping en tu tienda online.
Gracias al apoyo de vendedores en el proceso de venta online dispararás tu conversión hasta el 50%, incrementarás tu cesta media y fidelizarás a tus clientes.

Ahora podrás :

  • Interactuar en tiempo real con tus clientes.
  • Atender de forma personalizada a aquellos clientes con dudas o problemas en el proceso de compra.
  • Ganar la confianza de tus clientes gracias a la atención personalizada.
  • Enfocar tu negocio a la atención al cliente proactiva.

Porque la venta cara a cara de un vendedor convierte las ventas mejor y consigue carritos más altos que la compra directa en web. Por eso, si orientas tu equipo a la venta y les proporcionas recursos para vender online las principales métricas de tu e-commerce mejorarán notablemente.

Y te preguntarás…

¿Necesito un equipo especializado en ventas?

No, simplemente reorientando hacia la venta tu equipo de customer success podrás incrementar rápidamente tus ventas.

Pero seguro que necesito una cesta media muy alta para rentabilizar la inversión de poner a alguien para vender.

Nosotros hemos calculado que a partir de 100€ de cesta media ya estás rentabilizando el salario del vendedor y los costes de estructura asociados a la venta personalizada.

  • En este informe de Microsoft se destaca que la experiencia del cliente será un factor más importante que el precio en la decisión de compra. 
  • Todos los clientes buscan una relación personalizada con sus marcas favoritas y quieren recibir un trato efectivo, ágil y personalizado.
  • Este artículo explica como las marcas Chinas que apuestan por el live streaming ya consiguen tasas de conversión de hasta el 65%.
  • Fabrizio Freda, CEO de Estée Lauder, hizo revisión del año 2020 en su carta a inversores destacando la inversión de la compañía en live streaming y sus excelentes resultados, tanto a nivel ventas como a nivel de tasa de conversión.
  • Nordstrom ha lanzado su propio canal de live shopping con el objetivo de mejorar la presencia digital de la marca, tras anunciar una caída del 82% en los beneficios del último trimestre de 2020.

«Gracias a las sesiones One-to-One de Onlive.site hemos conseguido recuperarnos el nivel de ventas que habíamos perdido por tener restricciones en nuestras tiendas físicas»

Miguel S.

Retailer CFO

Tu cliente, en el centro

Antes

Todas las herramientas de contacto cliente estaban orientadas a la resolución de incidencias o dudas: email, teléfono, chat, chat bots, … Herramientas muy automatizables pero que no ayudan a vender.

Ahora

Puedes llevar la experiencia de la tienda física a la tienda online con atención personalizada, mejorando la tasa de conversión, la cesta media, mejorando tus ventas y la rentabilidad de tu tienda online.

Ahora también podrás:

  • Hacer que tus clientes pongan cara a tu marca, mejorando la fidelización.
  • Solventar de una forma ágil dudas y preguntas, en vídeo y en directo.
  • Acompañar, en tiempo real, a tu cliente hasta finalizar su compra.
  • Crear una experiencia más humana en tu tienda online.

Y te preguntarás…

¿Tendré que tener disponible un equipo 24/7?

Esa es una decisión tuya, dependerá de cómo y cuándo compren tus clientes. Nuestra solución ofrece servicio 24/7 pero podrás configurar la disponibilidad de tu equipo para que los clientes puedan ser atendidos en un espacio One-to-One Live Shopping.

¿Y cuando no tenga a ninguna persona de mi equipo disponible?

Los clientes podrán reservar una sesión One-to-One Live Shopping con tu equipo en los horarios que habilites para ello, todo en un proceso sencillo e intuitivo para el cliente.

Las herramientas automatizables son muy útiles para gestionar grandes cantidades de tráfico, pero ofrecen una conversión de venta muy baja. En cambio, con el One-to-One Live Shopping orientas tus esfuerzos a convertir, optimizando tu inversión en marketing y mejorando la rentabilidad de tu tienda online.

«El One-to-One Live Shopping es nuestra principal estrategia de crecimiento en 2021: Re-orientar a los equipos de tienda hacia la venta a través de Onlive.site está siendo un éxito»

José G.

Luxury Brand CEO

25X

Multiplica por hasta 25 veces tu tasa de conversión

20%

Incrementa tu carrito en más de un 20%

20%

Incrementa tus ventas en más de un 20%

Todo lo que tienes

que hacer es:

Atender de forma personalizada a aquellos clientes con dudas o problemas en el proceso de compra.

Ganar la confianza de tus clientes gracias a la atención en tiempo real.

Enfocar tu negocio en la atención al cliente proactiva.

Puedes conseguir estos resultados:

Intentando desarrollar en tu empresa una plataforma de Live Video Shopping, sin embargo:

Necesitarás un grupo de desarrolladores familiarizados con la tecnología, con altos salarios y escasos en el mercado.

O puedes sumarte a ONLIVE.SITE y conseguir tasas de conversión de hasta el 50%

Otra opción sería:

Realizar ventas por teléfono o videollamada con Hangouts o Zoom, sin embargo:

No son plataformas orientadas a la venta, por lo que el cliente debe ir a tu tienda a comprar, aumentando la fricción y perdiendo conversión.

O puedes utilizar ONLIVE.SITE y acompañar a tu cliente durante todo el proceso de compra, incluso cuando efectúa el pago, garantizando así su compra satisfactoriamente.

También puedes abrir tiendas físicas donde interactuar de forma personalizada con tus clientes, sin embargo:

La inversión y los costes de una tienda física son elevados y el impacto en tus clientes se reduce a la zona donde localices tu tienda.

O puedes utilizar ONLIVE.SITE y dar a todos tus clientes, estén donde estén, una experiencia como la que vivirían en una tienda física.

Hemos creado ONLIVE.SITE para marcas con presencia y ventas online que tengan cestas medias superior a 100€ y que desean mejorar las principales métricas de su negocio (ventas, conversión, rentabilidad), pero que ven frustrados sus esfuerzos por costes de adquisión cada vez más altos y tasas de conversión a ventas cada vez más bajas.

Haz click aquí y reserva tu DEMO con nuestro equipo

CASOS DE ÉXITO

Livestream Industry Average

x3

Duración de la visita media

+12 minutos por visita

x5

Tasa “añadir al carrito”

+20% de los asistentes al show añade producto al carrito

x10

Tasa de fidelización

+30% de los asistentes al show deja su email

En verano de 2020 Tommy Hilfiger realizó su primer live stream shopping al que se conectaron más de 14 millones de personas, logrando vender 1.300 sudaderas en 2 minutos.

  • Topshop live shopping fashion show gets 2 million viewers. Digital marketing industry case study.

¿Por qué dar el salto al one-to-one video shopping con ONLIVE.SITE?

  • Verás mejorar tu conversion rate gracias a las sesiones de venta en vivo y la interacción de tu equipo con tus clientes.
  • Verás incrementar tu cesta media gracias a la interacción de tu equipo con tus clientes con los one to one.
  • Recibirás leads más cualificados porque los clientes que participen en tus eventos one to one tienen una clara intención de compra.
  • Podrás hacer seguimiento de la calidad de la atención de tu equipo gracias al feedback de los clientes.
  • Podrás hacer seguimiento de la performance de tu equipo de ventas con un informe de ventas completo por perfil.
  • Tendrás datos de contacto y preferencias de tus leads para poder hacer un remarketing de alta conversión.
  • Podrás integrar un chat con el que interactuar con tu cliente y realizar una sesión de live video shopping en cuestión de segundos.
  • Integrarás tu catálogo de productos de forma muy sencilla. 
  • Conseguirás la experiencia de venta cara a cara para todos tus productos, dandole vida a tu tienda online.
  • Podrás obtener mayor rendimiento a tu inversión en captación de tráfico, orientando tus esfuerzos a vender más.
  • Podrás olvidarte de los CPC y los CPA, y centrarte, por fin, en como satisfacer a tus clientes y en vender más.

Una tienda online viva

Antes

La mejor forma de mostrar los beneficios y ventajas de tus productos era hacerlo en directo de forma física, lo cual conllevaba los altos costes de tener un espacio físico, además de un escaso impacto a nivel geográfico.

Ahora

Puedes darle vida a tu tienda online para mostrar, en vivo y en directo, y de forma personalizada, las novedades o productos geniales que muchas veces cuesta valorar simplemente navegando por la web. Conseguirás incrementar ventas, conversión y cesta media.

Lo primero que haremos será integrar tu tienda online con ONLIVE.SITE. Pero no te preocupes, nos encargamos de todo. Podrás contar con tantos One-to-One Live Shopping como quieras en cuestión de horas.

Atención al cliente… proactiva

Antes

Todas las herramientas de contacto cliente estaban orientadas a la resolución de incidencias o dudas: email, teléfono, chat, chat bots, … Herramientas muy automatizables pero que no ayudan a vender.

Ahora

Puedes llevar la experiencia de la tienda física a la tienda online con atención personalizada, mejorando la tasa de conversión, la cesta media, mejorando tus ventas y la rentabilidad de tu tienda online.

Integraremos un chat para que tus clientes puedan interactuar con tu equipo. El chat será uno de los canales de acceso a un evento one to one entre los clientes y tu equipo. Otra posibilidad será crear campañas de marketing que lleven a los clientes directamente a agendar una sesión one to one con tu equipo de ventas o atención al cliente.

Digitaliza tu equipo de ventas

Antes

Si ya contabas con un equipo de ventas, su actividad conllevaba gastos de viaje, gastos de representación, etc…

Ahora

Cada uno de tus vendedores podrá tener un perfil ONLIVE.SITE. Tendrás lo mejor de la venta presencial con la comodidad de la venta online.

Podrás configurar la disponibilidad de tu equipo de ventas y los clientes podrán solicitar una sesión one to one al momento o solicitar una cita. Tu equipo podrá mostrar todo tu catálogo sin salir de casa.

Todo tu catálogo en directo, con un solo click

Antes

Si querías mostrar tus productos en directo tenías que hacerlo de forma física, haciendo muy caro mostrar novedades a tus clientes.

Ahora

Puedes integrar fácilmente todo tu catálogo de productos, dando vida a tu tienda online, mostrando novedades o productos geniales que a veces cuesta encontrar navegando por tu tienda. Incrementarás ventas, conversión y cesta media.

Podrás precargar productos a un evento one to one o buscarlos en tiempo real gracias al buscador integrado con tu tienda online. Tu equipo será capaz de mostrar cualquier producto de tu catálogo en segundos.

interactúa con tus clientes

Antes

Las piezas audiovisuales de tu tienda online ralentizaban tu web y dificultaban la usabilidad por parte de los clientes, por lo que era dificil mostrar todo el potencial de tus productos.

Ahora

Podrás disfrutar de cualquier recurso audiovisual que te ayude a explicar mejor tu catálogo y tu marca. Nunca antes habías podido transmitir tanto valor de forma online.

Podrás utilizar encuestas, vídeos, imágenes… ¡todo para ayudar a tu cliente a elegir! De una forma ágil y sencilla.

Personaliza las promociones de tus clientes

Antes

Las promociones y ventajas no recogían la particularidad y las necesidades de cada cliente, haciendo que los esfuerzos en descuentos y ofertas tuvieran impacto limitado, generando una comunicación poco personalizada y baja conversión.

Ahora

Podrás personalizar las ofertas y descuentos que necesite cada uno de tus clientes, en vivo y en directo, para conseguir que tu cliente se decida a comprar durante el evento One-to-One. Fidelizarás mejor sin desgastar la imagen de marca, mejorando tus ventas y tu tasa de conversión.

Desde el evento One-to-One con tu cliente, y sin salir de la videollamada, podrás configurar descuentos personalizados para cada cliente, incluso podrás ofrecerlos durante un tiempo limitado en caso de que la venta no se cierre durante la sesión.

Convirtiendo dudas en ventas

Antes

Si un cliente te consultaba a través de redes sociales o incluso el chat de tu tienda online, el cliente tenía que ir a tu tienda, buscar el producto y comprarlo. Sabemos que es difícil hacer el seguimiento de esto y que las tasas de conversión son muy bajas.

Ahora

Puedes vender directamente desde la sesión One-to-One Live Shopping, en vivo y en directo con tu cliente, sin salir de la videollamada, facilitando su compra y mejorando tu tasa de conversión.

Podrás guiarle en todos los pasos de la venta, guiándole en la elección del producto que mejor se adapte a sus necesidades y ayudándole a finalizar el pago si lo necesita.

REMARKETING DE ALTA CONVERSIÓN

Antes

Cuando un cliente navegaba por nuestra tienda online y se iba sin comprar o hacía una consulta pero finalmente no se decidía a comprar en el momento, era muy complicado saber el motivo y mucho más hacer seguimiento.

Ahora

Vas a poder comunicarte de forma personalizada con los clientes que no hayan finalizado su compra, informándole de los productos por lo que se interesó y de las ventajas que puedes ofrecerle.

Gracias a un email automático tras cada evento de One-to-One Live Shopping, podrás enviar a tu cliente los productos vistos durante la sesión, así como descuentos y ventajas exclusivas que le ayuden a tomar la decisión de comprar. Contacto personalizado para acciones de alta conversión.

Por fin vas a ser dueño de la comunicación con tus clientes.

Hemos creado ONLIVE.SITE con el objetivo de hacerte más fácil las cosas. Con ONLIVE.SITE tendrás una plataforma muy fácil de usar, robusta y divertida para que tanto tú como tu equipo podáis centraros en lo que mejor sabéis hacer: VENDER

Haz click aquí y reserva tu DEMO con nuestro equipo

Para ofrecer la experiencia de compra de una tienda física podrías:

  • Abrir tus propias tiendas físicas, con costes superiores a los 100.000€ por tienda y un área geográfica limitada.
  • Desarrollar tecnología live video shopping dentro de tu empresa, para lo que necesitarás un equipo de desarrolladores familiarizados con la tecnología y un coste superior al millón de euros al año.

O puedes contratar Onlive.site por un una pequeña licencia mensual por el uso de la plataforma.

Sólo necesitas hacer una demo con nosotros para ver lo fácil e intuitiva que es ONLIVE.SITE y comenzar a vender más en cuestión de horas.

Haz click aquí y reserva tu DEMO con nuestro equipo

«El Live Video Shopping es un nuevo canal la nueva revolución del comercio y ha llegado para quedarse. En China ya supone el 10% de la venta online y crece a un ritmo exponencial. Cuanto antes apuestes por el Live Streaming Shopping más posibilidades tendrás de estar exitosamente posicionado en la nueva era del e-commerce. De lo contrario será como siempre ocurre en el contexto digital, será demasiado tarde y caro posicionarte”.

Preguntas y respuestas sobre la oferta

Va a depender mucho del tipo de producto que vendas y su proceso de venta. En ONLIVE.SITE solemos recomendar slots de 30 minutos, suficientes para resolver cualquier duda y cerrar la venta sin prisa.

Si tu producto es del sector lujo, recomendamos dilatar esos slots a una hora para dar a tu cliente una experiencia exclusiva.

ONLIVESITE. no es una red social.
ONLIVE.SITE es un canal de venta.

No es necesario que los clientes se registren por lo que se reduce al máximo la fricción en la participación de tus shows.

El precio de ONLIVE.SITE consta de 3 bloques: Integración, licencia mensual o anual y comisión por venta. En función de tu modalidad y la dificultad de la integración con tu tienda online, el precio varía.

La modalidad «One to One» de ONLIVE.SITE tiene un pack de inicio de tres licencias, para tres vendedores y puedes crear tantas licencias como necesites. 

Cuéntanos tu caso y te haremos llegar una oferta ajustada a tus necesidades.

Onlive utiliza el gestor de pagos de tu e-commerce aunque visualmente para el cliente todo sucede en la misma sesión One to One, con lo que el trámite se facilita y la conversion se multiplica.

Es decir, el cliente hará el pago en Onlive.site pero realmente todo sucede en tu tienda online.

Sí, ofrecemos la posibilidad de grabar una sesión diaria por licencia y el almacenamiento durante un mes para realizar control de calidad.

Un show One to Many es un evento en vivo y en directo para muchos espectadores, donde un presentador o Host puede presentar productos o servicios y los espectadores están viendo el show como si fuera un programa de televisión, con la gran diferencia de que pueden comprar cualquiera de los productos presentados. El presentador interactuará con su audiencia a través de chat, encuestas, juegos o, incluso, invitando a algún espectador a participar del show.

Una sesión One to One es una sesión de venta privada, más exclusiva, que puede incluir hasta a 3 clientes, donde el vendedor presenta productos del interés del cliente y resuelve sus dudas en directo. La sesión es cerrada a los participantes. Es una excelente solución para transformar una experiencia de venta «física» en una online.

Las sesiones One to One o de One to One Live Shopping se recomiendan para marcas con productos o servicios de alto valor que suelen necesitar de la ayuda de un vendedor para que se perciban todas las ventajas y beneficios. Sectores como el lujo son un claro ejemplo, pero también productos de inversión como electrónica, muebles, …


En ONLIVE.SITE hemos calculado que con cestas medias superiores a 100€ ya es rentable dedicar una persona a tiempo completo a vender a través de One to One Live Shopping.

No, ONLIVE.SITE se integra con tu CMS. Tendrás accesible todo tu contenido con un solo click.

El límite de clientes en una sesión one to one es de 3, más el vendedor. Lo que supondría un total de 4 cámaras conectadas simultáneamente en una sesión de venta en tiempo real.

Sí, con la compra de cualquiera de las licencias de Onlive.site, dispondrás de una sesión de onboarding del uso de la herramienta y los consejos más importantes para realizar un buen show. Además contarás con asistencia personalizada a través de email.

Podemos integrarnos con cualquier plataforma e-commerce. Actualmente contamos con integración en las principales: Shopify, Prestashop, Magento, …

No dudes en comentarnos tu caso y te haremos llegar una propuesta personalizada para integrar tu tienda online.

Puedes contratar ambos servicios, pues son complementarios, solicita tu demostración, cuéntanos tu caso y te ofreceremos una oferta que se adapte a vuestras necesidades.