PERSONAL VIDEO SHOPPER

AUGMENTEZ VOS VENTES EN LIGNE EN PRÉSENTANT VOS PRODUITS EN FACE À FACE, EN VIDÉO ET EN DIRECT.

Comment amener votre taux de transformation jusqu’à 50 % avec ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING dans votre magasin en ligne.

Lidera la próxima revolución del ecommerce

Digital

Febrero, 2021

Forbes

Febrero, 2021

Consumer Goods Technology

Febrero, 2021

CASOS DE ÉXITO

Livestream Industry Average

x3

Duración de la visita media

+12 minutos por visita

x5

Tasa “añadir al carrito”

+20% de los asistentes al show añade producto al carrito

x10

Tasa de fidelización

+30% de los asistentes al show deja su email

En verano de 2020 Tommy Hilfiger realizó su primer live stream shopping al que se conectaron más de 14 millones de personas, logrando vender 1.300 sudaderas en 2 minutos.

IMPLANTER LE ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING DANS VOTRE MAGASIN
C’EST POUR VOUS SI

  • Votre produit se vend mieux si c’est un vendeur qui le présente.
  • Vous souhaitez améliorer votre taux de transformation.
  • Vous souhaitez transmettre à votre boutique en ligne l’expérience client d’un magasin physique.
  • Vous souhaitez implanter de nouveaux canaux de vente et de communication avec vos clients.
  • Vous souhaitez améliorer la rentabilité de votre activité.

IMPLANTER LE ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING DANS VOTRE MAGASIN
CE N’EST PAS POUR VOUS SI

  • Vous préférez que votre concurrent marque le chemin du secteur.
  • Vous ne souhaitez pas orienter votre équipe vers les ventes.
  • Vous ne souhaitez pas participer à la prochaine révolution de l’e-commerce.
  • Vous n’aimez pas innover.
“ Tout cela est vrai : Vous allez améliorer votre taux de transformation en utilisant One to One Live Shopping dans votre magasin en ligne.
Cependant, ce n’est pas une technologie facile à développer en interne sans une équipe de développement nombreuse et spécialisée. De notre côté, nous offrons la solution la plus accessible et simple pour aider les marques comme la vôtre à augmenter leur taux de transformation”

Alfredo

CEO y Fundador

Para aquellos que no me conocéis: mi nombre es Alfredo y soy un emprendedor en serie y algunas de mis startups han sido lanzadas y premiadas en entornos tan tecnológicos como San Francisco, Londres o Barcelona.


Hace un año, durante la pandemia, miles de comerciantes tuvieron que cerrar sus establecimientos y pensé que gracias a las tecnologías de emisión de video en tiempo real podríamos ayudarles a conectar con sus clientes y permitir que mostrasen sus productos sin necesidad de la presencia física.

Podríamos así ayudarles haciendo la venta digital mucho más humana y efectiva!!

Movido por esta idea comencé a buscar soluciones desesperadamente pero lo que encontré es que ninguna solución de video existente permitía integrar el catálogo de productos y las pocas herramientas que podrían facilitarlo eran demasiado caras o complejas como para ponerlas en marcha sin ayuda extra de ingenieros.


Entonces llamé a mi socio Liesner, Doctor en estas tecnologías y decidimos construirlo nosotros mismos para hacer accesible a todo el mundo la video venta digital, dando paso al nacimiento de Onlive.site


Ah, y sabéis qué? Lo mejor de todo no solo ha sido ayudar a un montón de marcas a dar el salto a la siguiente revolución del e-commerce, sino su sorpresa cuando han visto que sus ratios de conversión de ventas se multiplicaban gracias al uso de nuestra plataforma!!

SIMPLE : VENDRE PLUS

Avant
Malgré de plus en plus d’investissement dans adwords ou social media ads pour apporter du trafic à votre site Web, vos efforts étaient frustrés par des taux de transformation faibles qui compromettaient la rentabilité de votre activité.

Maintenant
Vous pouvez obtenir l’expérience de vente du magasin physique dans votre commerce en ligne grâce au ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING de votre magasin en ligne.
Grâce au soutien des vendeurs dans le processus de vente en ligne, votre taux de transformation explosera jusqu’à 50 %, votre panier moyen augmentera et vous fidéliserez vos clients.

Vous pourrez maintenant :

  • Interagir en temps réel avec vos clients.
  • Répondre de manière personnalisée aux clients qui ont des questions ou des problèmes dans le processus d’achat.
  • Gagner la confiance de vos clients grâce au service personnalisé.
  • Cibler votre activité sur le service client proactif.

Car la vente en face à face d’un vendeur apporte de meilleures ventes et des paniers plus élevés que l’achat direct sur le Web. C’est pour cette raison que si vous orientez votre équipe vers la vente et lui fournissez des ressources pour vendre en ligne les principales métriques de votre e-commerce vous noterez une nette amélioration.

Et vous vous demanderez…

Ai-je besoin d’une équipe spécialisée dans les ventes ?

Non, simplement en réorientant vers la vente votre équipe du service client vous pourrez augmenter rapidement vos ventes.

Mais je dois sûrement avoir besoin d’un panier moyen très élevé pour rentabiliser l’investissement d’avoir pris quelqu’un pour vendre.

Nous avons calculé qu’à partir de 100 € de panier moyen vous rentabilisez déjà le salaire du vendeur et les coûts de structure associés à la vente personnalisée.

  • Ce rapport de Microsoft souligne que l’expérience du client sera un facteur plus important que le prix dans la décision d’achat.
  • Tous les clients recherchent une relation personnalisée avec leurs marques favorites et souhaitent que le contact soit efficace, agile et personnalisé.
  • Cet article explique comment les marques chinoises qui misent sur le Live Streaming ont déjà obtenu des taux de transformation allant jusqu’à 65 %.
  • Fabrizio Freda, CEO d’Estée Lauder, est revenu sur l’année 2020 dans sa lettre adressée aux investisseurs et a souligné l’investissement de la compagnie dans le Live Streaming et ses excellents résultats, aussi bien au niveau des ventes que du taux de transformation.
  • Nordstrom a lancé son propre canal de Live Shopping afin d’améliorer la présence numérique de la marque, après avoir annoncé une chute de 82 % sur les bénéfices du dernier trimestre 2020.

« Gracias a las sesiones One-to-One de Onlive.site hemos conseguido recuperarnos el nivel de ventas que habíamos perdido por tener restricciones en nuestras tiendas físicas »

Miguel S.

Retailer CFO

VOTRE CLIENT, AU CENTRE

Avant

Tous les outils de contact client se tournaient vers la résolution d’incidences ou de doutes : e-mail, téléphone, chat, chatbots… Outils très automatisables, mais qui n’aidaient pas à vendre.

Maintenant

Vous pouvez amener l’expérience du magasin physique au magasin en ligne avec le service personnalisé, en améliorant le taux de transformation, le panier moyen, en améliorant vos ventes et la rentabilité de votre magasin en ligne.

Vous pourrez maintenant

  • Permettre à vos clients de reconnaître votre marque, en améliorant la fidélisation.
  • Résoudre de manière agile les doutes et répondre aux questions, en vidéo et en direct.
  • Accompagner en temps réel, votre client jusqu’à la finalisation de votre achat.
  • Créer une expérience plus humaine dans votre magasin en ligne.

Et vous vous demanderez…

Devrai-je avoir une équipe disponible 24/7 ?

Cette décision vous appartient, cela dépendra comment et quand vos clients achèteront. Notre solution propose un service 24/7, mais vous pourrez configurer la disponibilité de votre équipe pour que les clients puissent être servis dans un espace ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING.

Et quand je n’aurai aucune personne de mon équipe disponible ?

Les clients pourront réserver une séance ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING avec votre équipe aux horaires que vous aurez communiqués pour cela, dans un processus simple et intuitif pour le client et pour vous.

Les outils automatisables sont très utiles pour gérer les grandes quantités de trafic, mais ils offrent un taux de transformation de vente très faible. En revanche, grâce au ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING vous concentrez vos efforts sur la conversion, en optimisant votre investissement en marketing et en améliorant la rentabilité de votre magasin en ligne.

« Le One to One Live Shopping est notre principale stratégie de croissance en 2021 : Orientez de nouveau les équipes magasin vers la vente à travers Onlive.site est un succès « 

José G.

Luxury Brand CEO

25X

Multipliez jusqu’à 25 fois votre taux de transformation

20%

Augmentez votre panier de plus de 20 %

20%

Augmentez vos ventes de plus de 20 %

TOUT CE QUE

VOUS DEVEZ FAIRE C’EST :

Répondre de manière personnalisée aux clients qui ont des questions ou des problèmes dans le processus d’achat.

Gagner la confiance de vos clients grâce au service en temps réel.

Cibler votre activité sur le service client proactif.

Vous pouvez obtenir ces résultats :

En essayant de développer dans votre entreprise une plateforme de Live Video Shopping, cependant :

Vous aurez besoin d’un groupe de développeurs familiarisés avec la technologie, avec des salaires élevés et rares sur le marché.

Ou vous pouvez vous joindre à ONLIVE.SITE et obtenir des taux de transformation allant jusqu’à 50 %.

Une autre option serait:

De réaliser des ventes par téléphone ou des appels vidéo avec Hangouts ou Zoom, cependant :

Ce ne sont pas des plateformes qui s’orientent vers la vente, par conséquent le client doit se rendre à votre magasin pour acheter, ce qui augmente la friction et faire perdre le taux de transformation.

Soit vous pouvez utiliser ONLIVE.SITE et accompagner votre client pendant tout le processus d’achat, même quand il réalise le paiement, garantissant ainsi votre achat de manière satisfaisante.

Vous pouvez également ouvrir des magasins physiques dans lesquels vous interagissez de manière personnalisée avec vos clients, cependant :

L’investissement et les coûts d’un magasin physique sont élevés et l’impact sur vos clients est réduit à la zone où vous installez votre magasin.

Soit vous pouvez utiliser ONLIVE.SITE et apporter à tous vos clients, où qu’ils soient, une expérience comme celle qu’ils vivraient dans un magasin physique.

Nous avons créé ONLIVE.SITE pour des marques qui sont présentes et qui réalisent des ventes en ligne et qui ont des paniers moyens supérieurs à 100 € et qui souhaitent améliorer les principales métriques de leur activité (ventes, transformation, rentabilité), mais qui restent frustrés par les coûts d’acquisition de plus en plus élevés et des taux de transformation de plus en plus faibles.

Cliquez ici et réservez votre DÉMO avec notre équipe.

CASOS DE ÉXITO

Livestream Industry Average

x3

Duración de la visita media

+12 minutos por visita

x5

Tasa “añadir al carrito”

+20% de los asistentes al show añade producto al carrito

x10

Tasa de fidelización

+30% de los asistentes al show deja su email

En verano de 2020 Tommy Hilfiger realizó su primer live stream shopping al que se conectaron más de 14 millones de personas, logrando vender 1.300 sudaderas en 2 minutos.

  • Topshop live shopping fashion show gets 2 million viewers. Digital marketing industry case study.

Pourquoi se lancer dans le LIVE VIDEO SHOPPING avec ONLIVE.SITE ?

  • Vous verrez s’améliorer le taux de transformation grâce aux séances de vente en direct et l’interaction de votre équipe avec vos clients.
  • Vous verrez votre panier moyen augmenter grâce à l’interaction de votre équipe avec vos clients grâce aux one to one.
  • Vous recevrez des leads plus qualifiés, car les clients qui participent à vos événements one to one ont une réelle intention d’achat.
  • Vous pourrez faire un suivi de la qualité du service de votre équipe grâce au feedback des clients.
  • Vous pourrez faire un suivi de la performance de votre équipe de ventes avec un rapport de ventes complet par profil.
  • Vous disposerez des coordonnées et des préférences de vos leads pour pouvoir faire un remarketing au taux de transformation élevé.
  • Vous pourrez intégrer un chat qui vous permettra d’interagir avec votre client et réaliser une séance One to One Live Shopping en quelques secondes.
  • Vous intégrerez tout votre catalogue de produits très simplement. 
  • Vous obtiendrez l’expérience de vente en face à face pour tous vos produits, en donnant vie à votre boutique en ligne.
  • Vous obtiendrez un plus grand rendement de votre investissement en acquisition de trafic, en orientant vos efforts pour vendre davantage.
  • Vous pourrez oublier les CPC et les CPA et vous concentrer, enfin, sur la manière de satisfaire vos clients et vendre plus.

UN MAGASIN EN LIGNE VIVANT

Avant

La meilleure façon de montrer les bénéfices et les avantages de vos produits était de le faire en direct et physiquement, ce qui impliquait des coûts élevés pour avoir un espace physique, en plus d’un faible impact au niveau géographique.

Maintenant

Vous pouvez donner vie à votre magasin en ligne pour montrer, en direct, et de manière personnalisée, les nouveautés ou les produits fantastiques qui souvent sont difficiles à repérer en naviguant sur votre site Web. Vous parviendrez à augmenter les ventes, le taux de transformation et le panier moyen.

La première chose que nous ferons sera d’intégrer votre magasin en ligne avec ONLIVE.SITE. Mais ne vous en faites pas, nous nous occupons de tout. Vous pourrez compter sur autant de ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING que vous le souhaitez en quelques heures.

SERVICE CLIENT... PROACTIF

Avant

Les différents outils de contact client se tournaient vers la résolution d’incidences ou de doutes : e-mail, téléphone, chat, chatbots, etc. Outils très automatisables, mais qui n’aidaient pas à vendre plus.

Maintenant

Vous pouvez obtenir l’expérience d’achat d’un magasin physique avec un service plus personnel, qui vous aidera à améliorer votre taux de transformation et votre panier moyen. Vous vendrez plus et votre magasin en ligne sera plus rentable.

Vos clients pourront interagir avec votre équipe par chat, étant un des canaux d’accès à une séance ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING. Vous pourrez également diriger du trafic, à travers des campagnes de marketing, pour que les clients puissent planifier directement une séance One to One avec votre équipe de ventes ou service client.

NUMÉRISEZ VOTRE ÉQUIPE DE VENTES

Avant

Si vous disposiez déjà d’une équipe de ventes, son activité entraînait des frais de déplacement, frais de représentation, etc.

Maintenant

Chacun de vos vendeurs pourra avoir un profil ONLIVE.SITE. Vous disposerez du meilleur de la vente sur place avec le confort de la vente en ligne.

Vous pourrez configurer la disponibilité de votre équipe de ventes et les clients pourront demander une séance one to one tout de suite ou demander un rendez-vous. Votre équipe pourra montrer tout votre catalogue sans sortir de la maison.

TOUT VOTRE CATALOGUE EN DIRECT EN UN SEUL CLIC

Avant

Il était très difficile d’arriver à transmettre toutes les caractéristiques et les avantages de vos produits. Le site Web ne réussit simplement pas à vendre comme le font les personnes. Et disposer d’un magasin physique pour le faire est coûteux et reste très limité au niveau géographique.

Maintenant

Vous pouvez intégrer facilement tout votre catalogue de produits, en donnant vie à votre magasin en ligne, en présentant les nouveautés ou les produits fantastiques qui sont parfois difficiles à repérer en naviguant sur votre site Web. Vous augmenterez les ventes, le taux de transformation et le panier moyen.

Vous pourrez charger à l’avance des produits à un événement one to one ou les chercher en temps réel grâce au moteur de recherche intégré avec votre magasin en ligne. Votre équipe sera capable de présenter n’importe quel produit de votre catalogue en quelques secondes.

Interagissez avec vos clients

Avant

Les morceaux audiovisuels de votre magasin en ligne ralentissaient votre site Web et compliquaient l’utilisabilité de la part des clients, il était donc difficile de présenter tout le potentiel de vos produits.

Maintenant

Vous pourrez profiter de n’importe quelle ressource qui vous aidera à mieux expliquer votre catalogue et votre marque. Vous n’aviez jamais pu avant transmettre autant de valeur en ligne.

Vous pourrez utiliser des sondages, des vidéos, des images…Tout pour aider votre client à choisir ! De manière agile et simple.

PERSONNALISEZ LES PROMOTIONS DE VOS CLIENTS

Avant

Les promotions et les avantages ne reprenaient pas la particularité et les besoins de chaque client, ce qui faisait que les efforts de remises et d’offres avaient un impact limité, générant une communication peu personnalisée et un taux de transformation faible.

Maintenant

Vous pourrez personnaliser les offres et les remises dont chaque client a besoin, en direct, pour permettre à votre client de se décider à acheter pendant l’événement one to one. Vous fidéliserez mieux sans ternir l’image de marque, en améliorant vos ventes et votre taux de transformation.

Depuis l’événement one to one avec votre client, et sans quitter l’appel vidéo, vous pourrez configurer les remises personnalisées pour chaque client, vous pourrez même les proposer pendant un temps limité si la vente ne se conclut pas pendant la séance.

TRANSFORMATION DES INCERTITUDES EN VENTES

Avant

Si un client vous consultait à travers les réseaux sociaux ou même le chat de votre magasin en ligne, le client n’avait qu’à se rendre sur votre site Web, rechercher le produit et l’acheter. Nous savons qu’il est difficile de faire le suivi de cela et que les taux de transformation sont très bas.

Maintenant

Vous pouvez vendre directement pendant la séance ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING en direct avec votre client, sans quitter l’appel vidéo, en facilitant votre achat et en améliorant votre taux de transformation.

Vous pourrez le guider dans toutes les étapes de la vente, dans la sélection du produit qui s’adapte le mieux à ses besoins et en l’aidant à réaliser le paiement si besoin.

REMARKETING AU TAUX DE TRANSFORMATION ÉLEVÉ

Avant

Quand un client naviguait sur notre magasin en ligne et s’en allait sans acheter ou posait une question, mais finalement ne se décidait pas à acheter tout de suite, il était très compliqué de connaître la raison et encore plus de faire le suivi.

Maintenant

Vous allez pouvoir communiquer de manière personnalisée avec vos clients qui n’ont pas finalisé leur achat, en les informant des produits qui les ont intéressés et des avantages que vous pouvez leur offrir.

Grâce à un e-mail automatique après chaque événement ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING, vous pourrez envoyer à votre client les produits vus pendant la séance, ainsi que les réductions et les avantages exclusifs. Contact personnalisé pour des actions à taux de transformation élevé.

Vous allez enfin être le maître de la communication avec vos clients.

Nous avons créé ONLIVE.SITE dans le but de vous faciliter les choses. ONLIVE.SITE vous permettra d’avoir une plateforme très facile à utiliser, robuste et amusante pour que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur ce que vous savez faire le mieux : VENDRE

Cliquez ici et réservez votre DÉMO avec notre équipe.

Pour offrir l’expérience d’achat d’un magasin physique, vous pourriez :

  • Ouvrir vos propres magasins physiques, dont le coût est supérieur à 100 000 € par magasin et la zone géographique limitée.
  • Développer une technologie Live Video Shopping au sein de votre entreprise, vous aurez donc besoin d’une équipe de développeurs familiarisés avec la technologie et un coût qui dépasse le million d’euros par an.

Soit vous pouvez prendre Onlive.site en payant une petite licence mensuelle pour l’utilisation de la plateforme.

La seule chose dont vous avez besoin est de faire une démo avec nous pour voir combien ONLIVE.SITE est facile et intuitif et commencer à vendre plus en quelques heures.

Cliquez ici et réservez votre DÉMO avec notre équipe.

« Le Live Video Shopping est un nouveau canal pour le commerce et il est là pour rester. La vente à travers le Live Video Shopping représente déjà 10 % de la vente en ligne en Chine et sa croissance est exponentielle. Plus tôt vous vous lancerez dans le ONE-TO-ONE LIVE SHOPPING, plus vous aurez de probabilités de diriger la nouvelle ère de l’e-commerce. Dans le cas contraire, il arrivera ce qui arrive souvent dans le contexte digital, il sera trop tard et cher de se positionner”.

QUESTIONS ET RÉPONSES

Cela va dépendre beaucoup du type de produit que vous vendrez et du processus d’achat. ONLIVE. recommande généralement des slots de 30 minutes, ce qui est suffisant pour répondre aux incertitudes et clôturer la vente sans précipitations.

Si votre produit appartient au secteur du luxe, nous vous recommandons de prolonger ces slots à une heure pour donner à votre client une expérience exclusive.

ONLIVE. n’est pas un réseau social.
ONLIVE. est un canal de vente.
Il n’est pas nécessaire que les clients s’enregistrent, par conséquent cela réduit au maximum la friction lors de la participation à vos shows.

El precio de ONLIVE.SITE consta de 3 bloques: Integración, licencia mensual o anual y comisión por venta. En función de tu modalidad y la dificultad de la integración con tu tienda online, el precio varía.

La modalidad « One to One » de ONLIVE.SITE tiene un pack de inicio de tres licencias, para tres vendedores y puedes crear tantas licencias como necesites. 

Cuéntanos tu caso y te haremos llegar una oferta ajustada a tus necesidades.

Onlive. utilise le gestionnaire de paiements de votre e-commerce même si visuellement pour le client tout se produit lors de la même séance One to One, ce qui permet donc de faciliter la démarche et de multiplier la transformation.

C’est-à-dire, le client réalisera le paiement sur Onlive.site, mais réellement tout se passe sur votre magasin en ligne.

Oui, nous offrons la possibilité d’enregistrer une séance quotidienne par licence et le stockage pendant un mois pour réaliser le contrôle qualité.

Un show One to Many est un événement en direct pour de nombreux spectateurs, lors duquel un présentateur ou Host expose des produits ou services et les spectateurs regardent le Show comme s’il s’agissait d’un programme de télévision, à la grande différence qu’ils peuvent acheter tous les produits présentés.

Le présentateur interagit avec son audience par chat, sondages, jeux ou même en invitant un spectateur à participer au show.

Une séance One to One est une séance de vente privée, plus exclusive, qui peut inclure jusqu’à 3 clients, lors de laquelle le vendeur présente des produits qui intéressent le client et répond aux incertitudes en direct. La séance est restreinte aux participants. C’est une excellente solution pour transformer une expérience de vente « physique » en une expérience en ligne.

Les séances One to One ou de One to One Live Shopping sont recommandées pour des marques proposant des produits ou des services de grande valeur qui ont généralement besoin de l’aide d’un vendeur pour en faire ressortir tous les avantages et les bénéfices. Des secteurs comme le luxe sont un bon exemple, mais également des produits d’investissement comme l’électronique, les meubles…

Chez ONLIVE.SITE nous avons calculé qu’avec des paniers supérieurs à 100 € il est déjà rentable de consacrer une personne à temps complet pour vendre à travers le One to One Live Shopping.

Non, ONLIVE.SITE s’intègre avec votre SGC. Tout votre contenu sera accessible en un seul clic.

 La modalité « One to One » d’ONLIVE.SITE propose un forfait de démarrage de trois licences, pour trois vendeurs et vous pouvez créer autant de licences que vous le souhaitez.

Le prix d’ONLIVE.SITE comprend 3 blocs : Intégration, licence mensuelle ou annuelle et commission sur les ventes. Le prix varie en fonction de votre modalité et de la difficulté de l’intégration à votre magasin en ligne. Expliquez-nous votre cas et nous vous ferons parvenir une offre adaptée à vos besoins.

Oui, en achetant l’une des licences d’Onlive.site, vous disposerez d’une séance d’onboarding pour l’utilisation de l’outil et des tips les plus importants pour réaliser un show parfait. De plus, vous disposerez d’une assistance personnalisée par e-mail.

Nous pouvons nous intégrer à n’importe quel type de plateforme e-commerce. Actuellement, nous réalisons les intégrations dans les principales plateformes suivantes : Shopify, Prestashop, Magento, …

N’hésitez pas à nous expliquer votre cas et nous vous enverrons une proposition personnalisée pour intégrer votre magasin en ligne.

Vous pouvez prendre les deux services, car ils sont complémentaires, demandez votre démonstration, expliquez-nous votre cas et nous vous ferons une offre qui s’adaptera à vos besoins.