Navegando la transición de cookies de terceros a datos propios

El mundo online, y en particular el del marketing digital, está dando un giro porque los principales navegadores como Google Chrome, Safari y Firefox están dejando de usar cookies de terceros. Estas cookies han sido el truco de los mercadólogos para seguir el rastro de los usuarios y mandarles anuncios. Pero, como ahora hay más preocupación por la privacidad y nuevas leyes de protección de datos, esto está cambiando.

Ahora los datos de primera mano, los que recolectas directamente de tu web, app o redes sociales, son más valiosos que nunca. Estos datos son más exactos y fiables, y además respetan la privacidad del usuario. Con estos datos de primera mano los mercadólogos pueden ganarse la confianza, personalizar el contenido y atraer a los usuarios de una forma más efectiva. Este cambio es una oportunidad para mejorar y hacer un marketing más ético.

Entendiendo la desaparición de las cookies de terceros

¿Qué son las cookies de terceros y su uso histórico?

Las cookies de terceros son pequeños fragmentos de datos que los sitios web colocan en vuestro dispositivo para rastrear vuestro comportamiento en diferentes sitios. Los anunciantes han utilizado estas cookies durante años para recopilar información sobre las preferencias de los usuarios, permitiéndoles entregar anuncios dirigidos. Este seguimiento ayudó a crear experiencias personalizadas para los usuarios y a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Preocupaciones sobre la privacidad y regulaciones que impulsan el cambio

Con el tiempo, las amplias capacidades de seguimiento de las cookies de terceros generaron importantes preocupaciones sobre la privacidad. Los usuarios comenzaron a preocuparse por la recopilación y el uso de sus datos sin su consentimiento explícito. En respuesta a estas preocupaciones, los gobiernos introdujeron regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en Estados Unidos. Estas leyes tienen como objetivo dar a los usuarios más control sobre sus datos personales y cómo se utilizan, haciendo que el uso continuado de las cookies de terceros sea cada vez más problemático.

Impacto de los cambios en los navegadores sobre las cookies de terceros

Para abordar estos problemas de privacidad, los principales navegadores web han comenzado a eliminar gradualmente las cookies de terceros. Safari y Firefox tomaron medidas tempranas para bloquear estas cookies por defecto, reduciendo significativamente la capacidad de los anunciantes para rastrear a los usuarios a través de diferentes sitios. Google Chrome, el navegador más utilizado, anunció que se uniría a este esfuerzo y eliminaría gradualmente las cookies de terceros para 2024. Este movimiento de Chrome tiene un impacto particularmente grande dado su dominio en el mercado.

Estos cambios en los navegadores señalan una transición hacia interacciones en línea más enfocadas en la privacidad. A medida que las cookies de terceros se vuelven obsoletas, los mercadólogos deben adaptarse encontrando nuevas formas de recopilar y usar datos que respeten la privacidad del usuario. Esta transición enfatiza la necesidad de datos de primera parte, que se recopilan directamente de las interacciones del usuario con las propiedades digitales de una marca, asegurando el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y fomentando la confianza con los consumidores.

El valor de los datos de primera parte

Los datos de primera parte son información recopilada directamente de vuestra audiencia a través de interacciones con vuestro sitio web, aplicación o canales de redes sociales. A diferencia de los datos de terceros, que provienen de fuentes externas, los datos de primera parte se recopilan directamente de vuestros usuarios. Esto los hace más precisos y fiables. Dado que los usuarios proporcionan estos datos de manera voluntaria, se alinean con regulaciones de privacidad como GDPR y CCPA, asegurando el cumplimiento y construyendo la confianza del usuario.

Importancia del compromiso directo con el cliente y el consentimiento

Comprometerse directamente con vuestros clientes para recopilar datos tiene varias ventajas. Cuando los usuarios comparten su información de manera voluntaria, es más probable que confíen en vuestra marca. Esta confianza permite una mejor personalización de contenido y servicios, lo que conduce a experiencias de usuario mejoradas. El compromiso directo también significa que podéis recopilar datos específicos que son más relevantes para vuestras necesidades comerciales, proporcionando una visión más profunda de las preferencias y comportamientos de los usuarios.

Obtener el consentimiento del usuario es crucial. No solo cumple con las leyes de privacidad, sino que también muestra respeto por la privacidad de vuestros usuarios. Cuando los clientes saben cómo se utilizarán sus datos y están de acuerdo con ello, se sienten más cómodos y comprometidos con vuestra marca. Este enfoque basado en el consentimiento fortalece las relaciones con los clientes y mejora la efectividad de vuestras estrategias de marketing.

Estrategias para la transición a datos de primera parte

Hacer auditorías de datos

Comenzad llevando a cabo auditorías de datos para entender vuestra dependencia actual de las cookies de terceros. Revisad qué datos recogéis, cómo los usáis, e identificad dónde dependéis de fuentes de terceros. Esto os ayudará a encontrar lagunas y oportunidades para reemplazar los datos de terceros con datos de primera parte. Las auditorías regulares aseguran que vuestras prácticas de datos sigan alineadas con las regulaciones de privacidad y los estándares de la industria en evolución.

Mejorar los métodos de recopilación de datos

Para recopilar datos de primera parte de manera efectiva, utilizad varios métodos de recopilación de datos directos:

Formularios y encuestas: Implementad estos en vuestro sitio web o aplicación para recopilar información específica sobre las preferencias y comportamientos de los usuarios.
Canales de retroalimentación: Utilizad formularios de retroalimentación, comentarios e interacciones en redes sociales para obtener información directamente de vuestra audiencia. Elementos interactivos que puedan involucrar a los usuarios mientras recopilan datos valiosos.

Mejorar la experiencia del usuario

Facilitad y recompensad a los usuarios para que compartan sus datos mejorando su experiencia en vuestras plataformas digitales:

Usabilidad: Aseguraos de que vuestro sitio web y aplicaciones sean fáciles de usar e intuitivos, con llamados a la acción claros para compartir datos.
Compromiso: Ofreced contenido atractivo y características interactivas que animen a los usuarios a proporcionar su información. La transparencia sobre cómo usaréis sus datos puede construir confianza y motivar a los usuarios a compartir más voluntariamente.

Desarrollar Programas de Fidelización

Fomentad el intercambio de datos creando programas de fidelización que recompensen a los usuarios por su compromiso:

Recompensas e Incentivos: Ofreced puntos, descuentos o contenido exclusivo a cambio de los datos del usuario. Esto no solo motiva a los usuarios a compartir su información, sino que también fomenta la repetición de negocios y una mayor lealtad del cliente.
Ofertas Personalizadas: Utilizad los datos recopilados a través de estos programas para adaptar ofertas y recomendaciones a usuarios individuales, mejorando su experiencia general y su compromiso con vuestra marca.

Implementación de tecnología de datos de primera parte

Invertir en sistemas CRM

Invertir en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es importante para gestionar y analizar los datos de primera parte. Los sistemas CRM os permiten:

Centralizar datos: Reunir todos los datos de los clientes en un solo lugar, proporcionando una vista completa de cada interacción del usuario con vuestra marca.
Analizar comportamiento: Utilizar los datos para entender el comportamiento del cliente, sus preferencias y su historial de compras.
Segmentar audiencias: Crear segmentos detallados de clientes para campañas de marketing dirigidas.

Explorar herramientas de terceros para una integración de datos sin problemas

Mientras os enfocáis en los datos de primera parte, aprovechar las herramientas de terceros puede ayudar a integrar y maximizar vuestros datos:

Plataformas de integración de datos: Utilizad herramientas como Hightouch, Persio o SAS Customer Intelligence para integrar los datos de primera parte en varias plataformas de marketing.
Transferencia segura de datos: Aseguraos de que estas herramientas proporcionen métodos seguros para transferir segmentos de clientes a plataformas publicitarias, como Google Ads y Meta, utilizando técnicas compatibles con la privacidad como direcciones de correo electrónico con hash.

Aplicaciones prácticas de los datos de primera parte

Segmentación de clientes

Los datos de primera parte os permiten crear segmentos detallados de clientes para campañas publicitarias más dirigidas. Al analizar los datos recopilados directamente de vuestros usuarios, podéis:

Identificar preferencias: Entender qué productos o servicios prefieren los diferentes segmentos.
Personalizar mensajes: Personalizar los mensajes de marketing para que resuenen con los intereses y necesidades específicos de cada segmento.
Mejorar la segmentación: Aumentar la efectividad de vuestros anuncios al dirigirse a la audiencia correcta con el mensaje correcto en el momento adecuado.

Supresión de Anuncios

La supresión de anuncios es otra aplicación poderosa de los datos de primera parte. Al saber qué productos o servicios ya han comprado vuestros clientes, podéis:

Evitar redundancia: Prevenir mostrar anuncios de productos que los clientes ya han comprado.
Aumentar relevancia: Enfocarse en promocionar productos o servicios complementarios que agreguen valor a la compra anterior del cliente.
Mejorar la experiencia del usuario: Reducir la fatiga de anuncios y mejorar la experiencia general del usuario mostrando solo anuncios relevantes.

Modelado Predictivo

Los datos de primera parte son invaluables para el modelado predictivo, que ayuda a identificar posibles oportunidades de abandono o venta adicional. Al aprovechar la analítica predictiva, podéis:

Prever Comportamiento: Predecir acciones futuras de vuestros clientes basándoos en sus interacciones pasadas e historial de compras.
Identificar Riesgos: Detectar señales tempranas de posible abandono e implementar estrategias de retención para mantener a los clientes comprometidos.
Descubrir Oportunidades: Reconocer oportunidades de venta adicional y cruzada entendiendo las necesidades y preferencias del cliente.

Mejorando el Comercio Electrónico con las Soluciones de Datos de Primera Parte de ONLIVE.SITE

ONLIVE.SITE es una empresa líder en comercio en vivo que se especializa en proporcionar soluciones innovadoras de comercio de video. Como plataforma, ONLIVE.SITE aprovecha los datos de primera parte para mejorar las estrategias de marketing digital de sus clientes, ofreciendo insights que impulsan la personalización, la retención y la comprensión del cliente.

Comprensión del cliente

Los datos de primera parte proporcionan información importante sobre el comportamiento del cliente, sus preferencias e interacciones con una marca. ONLIVE.SITE permite a las marcas aprovechar estos datos de manera efectiva. Al analizar los datos de todas las interacciones de ventas y marketing, las marcas que utilizan ONLIVE.SITE obtienen insights comprensivos sobre niveles de compromiso, preferencias de audiencia, intenciones de compra y más. El panel de análisis detallado proporcionado por ONLIVE.SITE permite a las empresas adaptar sus productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer las necesidades específicas de su audiencia, dándoles una ventaja competitiva en el mercado.

Personalización

Una de las aplicaciones clave de los datos de primera parte es la personalización de las experiencias del cliente. ONLIVE.SITE sobresale en esta área al permitir a las marcas personalizar contenido, ofertas y recomendaciones basadas en datos individuales de clientes. Este enfoque personalizado mejora la satisfacción del cliente y aumenta la probabilidad de conversión. La plataforma de ONLIVE.SITE integra el video en las estrategias de marketing por correo electrónico, permitiendo a los equipos de marketing compartir contenido de video personalizado que resalta ofertas, promociones y ofertas por tiempo limitado. Dado que el video puede aumentar las tasas de clics hasta en un 300%, esta característica mejora significativamente la efectividad del marketing.

Estrategias de Retención

Los datos de primera parte son vitales para los esfuerzos de retención de clientes. ONLIVE.SITE ayuda a las marcas a analizar el comportamiento y las preferencias del cliente para implementar estrategias de retención efectivas. Esto incluye la creación de programas de fidelización, el envío de comunicaciones personalizadas y la oferta de ofertas exclusivas para mantener a los clientes comprometidos y leales. Durante el live shopping y los shoppable videos, las marcas pueden usar ONLIVE.SITE para establecer descuentos, ofrecer promociones y mostrar productos, fomentando una conexión más profunda con su audiencia y alentando la repetición de negocios.

Conclusión

La transición de las cookies de terceros a los datos de primera parte está transformando el marketing digital. A medida que los navegadores eliminan gradualmente las cookies de terceros, los mercadólogos necesitan nuevos métodos que prioricen la privacidad del usuario. Los datos de primera parte, recopilados directamente de sitios web, aplicaciones y redes sociales, son más precisos y fiables. Respetan las leyes de privacidad como GDPR y CCPA, ayudando a construir confianza y permitiendo una mejor personalización y compromiso del usuario.

ONLIVE.SITE ejemplifica los beneficios de los datos de primera parte. La plataforma proporciona análisis detallados y contenido de video personalizado, ayudando a las marcas a entender y atraer a sus clientes, mejorar las estrategias de marketing y fomentar la lealtad. Adoptar los datos de primera parte no solo asegura el cumplimiento de las regulaciones de privacidad, sino que también mejora las experiencias del cliente, estableciendo el escenario para prácticas de marketing más éticas y efectivas.