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Como uno de los fabricantes de automóviles más antiguos del mundo, Škoda siempre ha valorado la innovación. El éxito continuo de Skoda es un testimonio del compromiso de la empresa con la calidad, el valor y la satisfacción del cliente.
Con ventas en más de 100 países y unas ventas globales de 1,25 millones de unidades, Škoda sabía que seguir innovando era clave.
Škoda implementó Video Commerce principalmente a través de un widget de atención personalizada en video y en directo en su sitio web, lo que permitió a los nuevos clientes tener un recorrido fluido. Škoda experimentó un aumento del doble en la generación de leads solo con el widget, junto con mejores tasas de satisfacción del cliente.
Škoda no solo utilizó el enfoque personalizado para permitir una conexión sencilla entre usuarios y agentes, sino que llevó la innovación aún más lejos con eventos de demostraciones en vivo para ofrecer recorridos de modelos de automóviles del siguiente nivel.