El marketing conversacional está en boca de todos. Sin embargo, pocos saben que se le llama de esta manera. Si deseas implementarlo, en Onlive.site disponemos de un servicio de personal shopper online que te acompañará en todo el proceso. Descubre en qué consiste, cómo implementarlo y en qué puede beneficiar a tu negocio.
El marketing conversacional es un tipo de estrategia mediante la cual las empresas utilizan el chat y otros canales de comunicación en tiempo real con sus clientes.
Es decir, en este tipo de marketing las empresas hacen uso de herramientas como el chat, el correo electrónico, el SMS o las redes sociales. Mediante estos canales pueden interactuar con los clientes y promocionar sus productos, servicios, responder dudas, brindar soporte, etc.
El objetivo del marketing conversacional es crear una conversación personalizada y auténtica con los clientes, a fin de fomentar la lealtad, la confianza y el compromiso con la marca.
Son muchas las empresas que apuestan por esta técnica de marketing. Sin embargo, lo cierto es que pocas saben que se le conoce con este nombre. Pero más que su nombre, lo verdaderamente importante es conocer sus beneficios e implementarlo lo antes posible, dado que puede ser altamente ventajoso para una marca.
Algunos ejemplos de marketing conversacional son: el vídeo en directo, el chat en vivo, el chatbot, el marketing por mensaje de texto, por email y por redes sociales.
Como ves, hay distintas formas de ejecutar el marketing conversacional. A menudo desconocido por su nombre, dado que muchos desconocen que se le llama así, pero que sin duda está completamente a la orden del día y es importante que las empresas lo incorporen.
Normalmente las empresas establecen varios canales de comunicación para hablar con sus clientes. Por lo que puedes hacerlo completamente en función de tus preferencias o de lo que te resulte más cómodo. Lo ideal es combinarlas.
Para aumentar tus ventas, sin duda notarás un salto de gigante al implementar nuestra tecnología de one-to-one liveshopping. Es totalmente complementario a otros servicios como email, chat o WhatsApp, por lo que puedes aprovecharte de esta tecnología para llevar tus ventas a otro nivel.
Gracias a un personal shopper online podrás aumentar las ventas de tu tienda y ofrecer un trato más directo y personalizado. Todo ello directamente desde nuestra plataforma; tan solo necesitarás Internet y una cámara para empezar.
Lo bueno es que puedes elegir e incluso combinarlos en función de tus necesidades. También puedes hacer ensayo-error, hasta que veas lo que mejor funciona.
Por muchas razones. En la actualidad, los negocios online están en auge y no cabe duda de que están comiendo un buen espacio a los físicos, dado que permiten a los usuarios comprar desde cualquier lugar. Con total comodidad.
Pero los usuarios no todos son iguales. Hay consumidores que son más reacios a comprar por Internet o que buscan un trato muy personalizado y cercano, como el que tienen cuando van a una tienda física. Por ello, el marketing conversacional permite acercarse a esta experiencia.
Es una forma de ofrecer siempre un buen servicio de atención al cliente, dado que el usuario podrá ver que al otro lado de la pantalla hay una persona en tiempo real que le está dando respuesta a su consulta. Con lo cual, se aproxima a la experiencia cercana de las tiendas físicas pero en el sector online, y eso es estupendo.
También es ideal para diferenciarse de la competencia o incluso para no ir por detrás, dado que si en tu sector todos lo ofrecen menos tú, sin duda te puede hacer ir un poco más en desventaja.
Por eso es tan importante estar al día de las técnicas de marketing que más se demandan y apostar por ellas. ¡Siempre será un triunfo!
Ahora que sabes que es marketing conversacional, ¿te ha quedado alguna duda? No dudes en preguntarnos.