Las últimas 12 tendencias en Ecommerce
Si quieres que tu tienda online marque la diferencia, necesitas estar al tanto de las tendencias ecommerce; para aplicarlas y seguir a la vanguardia. A continuación hacemos un repaso por todas las tendencias que vienen pisando fuerte para este 2022 y que sin duda marcarán el futuro de las tiendas online.
Tendencias ecommerce 2022
A raíz de la pandemia, los hábitos de consumo han cambiado y cada vez son más los usuarios que hacen compras por Internet. Debido a este auge, es importante que los responsables de los ecommerce se pongan manos a la obra para implementar todas las novedades que el propio mercado demanda.
Estas son las principales tendencias ecommerce del momento:
1- Recomendaciones inteligentes de productos y búsqueda predictiva
La IA (inteligencia artificial) y el aprendizaje automático están entrando con fuerza en el comercio online con el objetivo de ofrecer a los usuarios una mejor experiencia de compra, más personalizada.
Por medio de estas tecnologías, es posible hacer recomendaciones inteligentes de productos, con el objetivo de que el cliente conozca productos que le puedan interesar y termine completando la compra. Asimismo, la búsqueda predictiva es clave para encontrar lo que se busca rápido y sin morir en el intento.
Queda mucho por trabajar en estos campos, por lo que sin duda estarán muy ligados al futuro del ecommerce tal y como lo conocemos hoy.
2- Social Commerce
Otra de las tendencias del mercado online, tiene que ver con las compras a través de las redes sociales. Lo cierto, es que algunos modelos de negocio funcionan muy bien en la venta a través de las redes, dado que el usuario puede ver el producto de cerca, en vídeos, leer opiniones, etc. Aumentando así la confianza en los propios productos y en la marca que está detrás.
Los usuarios demandan esta característica y, debido a ello, el comercio social o social commerce empieza a emerger con fuerza. Sin duda, será una de las formas de compra online que veremos próximamente.
3- Chatbots integrados en la web
Con el objetivo de mejorar la atención al cliente y estar siempre disponible, 24/7, cada vez más negocios online incorporan los chatbots.
En el ecommerce España, esta característica es una realidad. Normalmente, se encuentra ubicado en la parte inferior derecha, en forma de chat en el que al otro lado se encuentra un bot.
En algunas ocasiones, la tienda ofrece la posibilidad de contactar con un agente. Aunque normalmente se emplea para recopilar la información del usuario (nombre, email y la duda), y que posteriormente una persona de carne y hueso le contacte por email.
Es una de las herramientas digitales que está aterrizando con fuerza en el comercio online. Una de las tendencias del mercado que ya se considera un must.
4- Búsqueda por voz
Desde que Google añadió al teclado del teléfono la posibilidad de buscar por voz e incluso de hacerlo en Google, no hemos parado de probar suerte. Y es que, esta manera en la que los usuarios buscan hoy en día, ha venido para quedarse.
Cada vez más usuarios lo emplean por comodidad, sobre todo cuando están usando una tablet o smartphone. Por lo que, es importante que entre las tendencias ecommerce, lo tengamos en cuenta, porque sin duda es el futuro próximo.
5- Sostenibilidad
Debido a la problemática del cambio climático, otra de las tendencias del mercado que vienen pisando fuerte en las tiendas, pasa por tomar medidas de sostenibilidad y ecológicas. Es decir, ofrecer un packaging más eco, apoyar a ciertas organizaciones, lanzar un determinado tipo de mensajes, etc.
Es otra de las tendencias ecommerce que más dará de qué hablar en los próximos años. Por lo que debes considerarlo.
6- Live Shopping
Esta es, sin duda, una de las tendencias ecommerce que más está dando de qué hablar en este 2022. El live shopping es un formato que está entrando con fuerza y que consiste en presentar un producto vía streaming, en vivo y en directo, al mismo tiempo que el potencial comprador puede comprar el producto. Genera un gran impacto y funciona muy bien para vender.
7- Productos más personalizados
El público es cada vez más exigente. Es por ello, que a menudo se demandan ‘cosas’ nuevas, como los productos más personalizables. Es una tendencia que sin duda veremos próximamente en el comercio online España.
8- Más cercanía con el cliente
Hay usuarios que siempre destacan la cercanía entre vendedor-cliente como ventaja de las tiendas físicas. Pero, ¿y si llevamos esta característica a las tiendas online? Por supuesto, lo podemos hacer y ya se hace.
Los consumidores quieren entablar una relación con las personas que están detrás de las tiendas, sobre todo cuando sienten admiración por lo que hacen y por lo que venden. Es importante darle eso y mostrar los valores de la empresa.
Es así como se puede hacer una relación más fuerte y duradera. Una base para el éxito del negocio.
9- Imágenes y vídeos en 360º
A la hora de vender productos en el comercio online, los usuarios solo ven lo que le mostramos en la descripción del producto. Es decir, fotografías o vídeos. Pero, ¿y si las hacemos de 360º? Esto sería estupendo, porque de nuevo es otra de las ventajas que los usuarios destacan de las tiendas físicas a las online; la posibilidad de poder ver el producto con más nivel de detalle. ¡Ahora ya se puede!
10- Campañas de email automatizadas
El email marketing lleva años siendo una de las principales tendencias ecommerce. Pero toca ir un poco más allá y programar flows automatizados de emails. Es decir, contar con campañas de email marketing automatizadas para recuperar los carritos abandonados, enviar un cupón de bienvenida, por el cumpleaños, etc.
11- Nuevas formas de pago
Otra de las tendencias ecommerce que veremos en distintos tipos de comercio electrónico, pasa por implementar nuevos métodos de pago y opciones para pagar. Esto es, opciones como Bizum o incluso la posibilidad de pagar a plazos.
12- Social Proof
Otra de las tendencias del mercado que es un must, pasa por la necesidad de conseguir buenas reseñas. Un truco que puede darle un buen tirón a tu tienda, pasa por trabajar con micro influencers.
Ahora que conoces las principales tendencias del mercado online para este 2022, ¿te ayudamos a implementarlas para sacarle más partido?
