PERSONAL SHOPPER ONLINE
Gestalten sie auf einfache weise per video oder live verkaufssitzungen oder personalisierten kundenservice.
DER PROZESS DER EINKAUFSENTSCHEIDUNG
BEGLEITEN SIE IHRE KUNDEN BEI IHREM PROZESS DER KAUFENTSCHEIDUNG MIT PERSÖNLICHEM KUNDENSERVICE UND IN ECHTZEIT.
Die direkte und personalisierte Unterstützung während des gesamten Prozesses der Kaufentscheidung bedeutet einen großen Unterschied im Kundenerlebnis, das Ihre Marke bietet.
Von der anfänglichen Suche nach Informationen bis zur After-Sale-Bewertung, kann Ihr Online-Verkaufsteam oder Ihre Kundenabteilung mit unserer Technologie des One-to-One-Live Shopping Ihre Kunden zu jeder Zeit und per Video in personalisierter Form unterstützen.
VIDEO PERSONAL SHOPPER
Das Übertragen der Vorteile einer persönlichen Beratung des Präsenzkanals auf Ihren Web Live Shopping-Kanal bringt Ihrer Marke unzählige Vorteile.
Ihr Produkt oder Service und Ihr differenzierendes Wertversprechen im Vergleich zu anderen Alternativen, sind verständlicher, wenn sie von einem Verkäufer vorgestellt, erklärt und begründet werden.
Sie können Ihren gesamten Katalog einfach integrieren, die neuesten Produkte vorführen oder mit einem einzelnen Click die Produkte auswählen und präsentieren, die Sie für die Anforderungen, die Ihnen von Ihrem Kunden in diesem Augenblick übermittelt werden, am besten geeignet erscheinen.
Auf diese Weise und dank unserer One-to-One Live Shopping-Plattform, auf Video- oder Live-Veranstaltungs-Basis, können Sie Ihren Kunden, von den ersten Phasen des Prozesses der Kaufentscheidung an, begleiten.
STEIGERN SIE DIE VERKÄUFE IHRES WEB LIVE SHOPS MIT EINEM PERSONAL SHOPPER
Mithilfe eines Personal Video Shoppers können Sie darüber hinaus Ihren Kunden weiter bis zum Ende des Kaufentscheidungsprozesses begleiten.
Sie werden die Konversionsrate Ihres E-Commerce oder Web Live Shop enorm steigern, dank der Personalisierung sowohl des Kundenservice als auch der Verkaufsförderungen oder Angebote, die einen impulsiveren Kauf fördern Darüber hinaus können Sie mit der Beantwortung von Fragen in Echtzeit auch den Rückgabeanteil reduzieren.
Und dies während Sie ein denkwürdiges und sehr viel menschlicheres und unterhaltsameres Kundenerlebnis bieten, das sehr positive Rückwirkungen auf die Kaufwiederholung und die Weiterempfehlung Ihrer Marke hat.
Kurzum können Sie allein mit einer Kamera, einer guten Internetverbindung und unserer Plattform Personal Video Shopper, die Sie schnell und einfach mit nur wenigen Klicks konfigurieren können, Ihren eigenen Web Live Shopping-Kanal einrichten.
Die direkte und personalisierte Unterstützung während des gesamten Prozesses der Kaufentscheidung bedeutet einen großen Unterschied im Kundenerlebnis, das Ihre Marke bietet.
Von der anfänglichen Suche nach Informationen bis zur After-Sale-Bewertung, kann Ihr Online-Verkaufsteam oder Ihre Kundenabteilung mit unserer Technologie des One-to-One-Live Shopping Ihre Kunden zu jeder Zeit und per Video in personalisierter Form unterstützen.
Was sagen unsere Kunden
KUNDENSERVICE IN IHREM WEB LIVE SHOP
WIE SIE IHN MIT EINER PERSONAL VIDEO STREAMING-PLATTFORM AUF EIN NEUES NIVEAU HEBEN.
Digitalisieren sie ihr kundendienstteam. Nutzen Sie die Technologie für Ihre Dienstleistung und beides für Ihren Kundenservice.
– Mit unserem Personal Video Streaming-Service bieten Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern die Möglichkeit, direkt mit Ihren Kunden zu interagieren und ihnen mehr Verständnis und Empathie entgegenzubringen.
– Die Beantwortung von Fragen, die Abwicklung eines Störfalls, die Bearbeitung einer Anfrage… egal, um welchen Fall Ihres After-Sale-Service oder Kundendienstes es sich handelt, Sie können sich immer auf einen Live-Mitarbeiter verlassen, der Sie bis zum Ende bei der Lösung des Problems unterstützt.
– Ferner verfügt Ihr Kundendienstteam über sehr viel mehr interaktive Werkzeuge für die Bereicherung der Kundenerfahrung, um daraus weit mehr als einen Videocall zu machen. Sie können Ihren Kunden beispielsweise den direkten Download der Formulare und Dokumente, die für die jeweiligen Verfahren erforderlich sind, in Echtzeit anbieten. Darüber hinaus können die Mitarbeiter dem Kunden gegebenenfalls in Echtzeit Geschenkgutscheine und Kauf- oder Vergütungsrabatte anbieten und sogar um die Teilnahme an NPS- oder CSAT-Umfragen bitten, bevor er die Videoanfrage beendet.
– Und all dies ohne die internen Abläufe des Service oder die Kundendienstniveaus zu verändern, mit der Möglichkeit, weiterhin eine Auswahl vorzunehmen und den jeweiligen Fall an den jeweils geeignetsten Mitarbeiter zu übertragen.
FRAGEN UND ANTWORTEN
Das hängt sehr stark von der Art des Produkts, das Sie verkaufen, und von seinem Verkaufsprozess ab. Bei ONLIVE. empfehlen wir in der Regel 30-Minuten-Slots, die ausreichen, um alle Zweifel auszuräumen und den Verkauf ohne Eile abzuschließen.
Wenn Ihr Produkt im Luxusbereich angesiedelt ist, empfehlen wir, diese Zeitfenster auf eine Stunde auszudehnen, um Ihren Kunden ein exklusives Erlebnis zu bieten.
ONLIVE.SITE ist kein soziales Netzwerk.
ONLIVE.SITE ist ein Verkaufskanal.
Eine Kundenregistrierung ist nicht erforderlich, so dass die Teilnahme an Ihren Shows nahezu reibungslos verlaufen kann.
Der Preis für Onlive.site besteht aus 3 Blöcken: Integration, monatliche oder jährliche Lizenz und Verkaufsprovision oder nutzungsbasierte Zahlung, je nach gewählter Modalität.
Der „One to One“-Modus von ONLIVE.SITE bietet ein Starterpaket mit drei Lizenzen für drei Anbieter, und Sie können so viele Lizenzen erstellen, wie Sie benötigen.
Schildern Sie uns Ihren Fall, und wir werden Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot unterbreiten.
Onlive.site nutzt den Zahlungsmanager Ihres E-Commerce, obgleich für den Kunden visuell alles in der gleichen One to One-Sitzung passiert, was den Prozess vereinfacht und die Konversionsrate vervielfacht.
Das heißt, der Kunde führt die Zahlung auf Onlive.site durch, aber alles läuft in Ihrem Online-Shop ab.
Ja, wir bieten die Möglichkeit, eine Sitzung pro Tag und Lizenz aufzuzeichnen und einen Monat lang zu Zwecken der Qualitätskontrolle zu speichern.
Eine One to Many Show ist eine Live-Veranstaltung für viele Zuschauer, bei der ein Moderator oder Gastgeber Produkte oder Dienstleistungen vorstellen kann und die Zuschauer die Show wie eine Fernsehsendung verfolgen, mit dem großen Unterschied, dass sie jedes der vorgestellten Produkte kaufen können. Der Moderator interagiert mit dem Publikum durch Chats, Umfragen, Spiele oder indem er die Zuschauer auffordert, sich an der Sendung zu beteiligen.
Eine One to One-Sitzung ist eine private, exklusivere Verkaufsveranstaltung, an der bis zu 3 Kunden teilnehmen können, in der der Verkäufer dem Kunden die für ihn interessanten Produkte vorstellt und seine Fragen live beantwortet. Diese Sitzung ist eine geschlossene Veranstaltung. Es ist eine ausgezeichnete Lösung, ein „physisches“ Geschäftserlebnis in ein Online-Erlebnis zu verwandeln.
One to One-Sitzungen oder One to One Live Shopping-Sitzungen werden für Marken mit hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen empfohlen, die oft die Hilfe eines Verkäufers benötigen, um den vollen Nutzen und die Vorteile zu erkennen. Sektoren wie Luxusgüter sind ein klares Beispiel dafür, aber auch Investitionsgüter wie Elektronik, Möbel, …
Bei ONLIVE.SITE haben wir errechnet, dass es bei durchschnittlichen Warenkorbwerten von über 100 € bereits rentabel ist, eine Person Vollzeit mit dem Verkauf über One to One Live Shopping zu beschäftigen.
Nein, ONLIVE.SITE lässt sich in Ihr CMS integrieren. Mit nur einem Klick haben Sie Zugriff auf alle Ihre Inhalte.
Die Anzahl der Kunden in einer One to One-Sitzung ist auf 3 plus den Verkäufer begrenzt. Dies würde bedeuten, dass insgesamt 4 Kameras gleichzeitig in einer Echtzeit-Verkaufssitzung angeschlossen sind.
Ja, mit dem Kauf einer der Onlive.site-Lizenzen erhalten Sie eine Einweisung in die Nutzung des Tools und die wichtigsten Tipps für eine gute Show. Zudem erhalten Sie auch persönliche Unterstützung per E-Mail.
Wir können uns in jede E-Commerce-Plattform integrieren. Wir sind derzeit in den wichtigsten Plattformen integriert: Prestashop, Tiendanube, Shopify, Woocommerce, Magento, …
Zögern Sie nicht, uns Ihren Fall zu schildern, wir werden Ihnen gerne ein individuelles Angebot zur Integration Ihres Online-Shops unterbreiten.
Sie können beide Dienste in Anspruch nehmen, da sie sich gegenseitig ergänzen. Fordern Sie Ihre Demo an, schildern Sie uns Ihren Fall und wir werden Ihnen ein Angebot unterbreiten, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Eine absolut komplette Technologie, die alles hat, was Sie brauchen, um Ihrem Publikum eine einzigartige Kundenerfahrung zu bieten und die Konversionsrate einfach zu steigern. Aber das Beste ist ohne Zweifel das Mitarbeiterteam, das sich um alles kümmert, damit alles perfekt abläuft. 100 % empfehlenswert