Savoir comment impliquer les acheteurs en direct est crucial pour votre marque. Un client ennuyé ou désengagé est un client qui non seulement n’achètera rien pendant une session, mais qui pourrait ne jamais revenir vers votre marque. En d’autres termes, les enjeux sont élevés ; le succès du e-commerce repose plus fortement sur l’engagement des clients que d’autres domaines.