Joe Girand, de cero a 13.000 coches vendidos, conoce la historia del mejor vendedor del mundo.

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Joe Girand está catalogado como uno de los mejores vendedores del mundo y forma parte del libro guinness de los récords. Y te estarás preguntando ¿cómo lo consiguió? Siendo la persona que más coches ha vendido en la historia. Sí sí, como lo oyes. Fue capaz de vender en un año 1424 coches, con un promedio de 6 ventas diarias. Las mismas que un considerado buen vendedor hacía en 1 mes !OMG! En 15 años de carrera, sumó 13.000 coches vendidos. Menuda bestia de las ventas ¿verdad? 

Pues sus orígenes todavía te sorprenderán más, antes de tener esta fabulosa carrera, trabajó de lustrabotas, chico de entrega e incluso limpiando los platos. Hasta que a sus 35 años, atravesando uno de sus peores momentos financieros, le imploró al jefe de un concesionario que le diera una oportunidad y !voilá! Ese mismo día realizó su primera venta.

Yo hago lo que muchos vendedores no hacen: pensar que la venta empieza realmente después de la venta, no antes”.

Desde entonces Joe Girard, fue convirtiéndose en uno de los mejores vendedores de su región y más adelante, del país. Y, con las impresionantes cifras que alcanzó, logró convertirse en el mejor vendedor del mundo ! que se dice pronto!

Pero a ser un as en las ventas, no te conviertes de la noche a la mañana, y eso Joe lo sabe bien. Antes de dedicarse a la venta de coches, vendió zapatos, y también probó con la venta de bienes raíces, pero en ambas fracasó ¿Fue cuestión de perseverancia y aprendizaje? O es que ¿Hay un vendedor para cada tipo de producto? Puede que sea una combinación de ambas, pero lo cierto es que el conocimiento del producto y la motivación sobre el mismo son un factor importante. Así como la audiencia. Conocer bien quién es tu público y cuáles son sus necesidades o gustos, es clave para saber qué puedes vender, sobretodo en redes sociales.

Durante los 15 años que duró su carrera en el sector del automóvil, Joe fue desarrollando una serie de estrategias de marketing que fueron la clave de su éxito. Y que a día de hoy se siguen utilizando: 

EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Joe trataba como reyes a sus clientes. Estos tenían la seguridad de que si su vehículo presentaba problemas, bastaba con llamarle y, en pocos minutos, el mismo Joe les mandaba a alguien que les solucionara el problema. Este trato se convirtió en algo diferencial, teniendo en cuenta que los demás concesionarios tardaban horas e incluso días, en atender los problemas de los clientes.

NOTAS DE AGRADECIMIENTO

Joe era el mejor consiguiendo que el cliente nunca se olvidara de él, y que cada vez que pensaran en comprar un coche, la asociación en su cabeza fuera inmediata. ¿Cómo lo hacía? A través de notas de agradecimiento, lo que ahora vemos como newsletters, ¡pero las suyas además estaban hechas a mano! Unas 400-500 notas diarias que escribía  entre venta y venta, y las mandaba mensualmente a cada uno de sus clientes, !ah! Y una extra en Navidad.

Joe pensaba que una venta empezaba después de la venta y nunca antes ¿Y que conseguía con ello? Que el 65% de sus clientes ya le hubiesen comprado un coche antes.

TRABAJAR LAS RELACIONES A LARGO PLAZO

Joe decía que, cada persona tiene dentro de su red de contactos, por lo menos 250 personas. Más o menos las mismas que acabas invitando a tu boda. 

Consciente de ello, buscaba tratar bien a todas las personas con las que se relacionaba. Especialmente con las personas que estaban relacionadas con su trabajo. Para ello, entre otras acciones, Joe Girard solía invitar una vez al año, a un almuerzo o una jornada de confraternización, a sus compañeros de la empresa, familiares y conocidos cercanos.

CAPTACIÓN DE CLIENTES CONSTANTE

Es una estrategia que utilizó desde el inicio y que nunca dejó de hacer. Con su teléfono en mano, una guía telefónica y una persona al azar ¡Empezaba el show! 

Solía llamar por la mañana con la excusa de que el coche que el supuesto cliente había comprado ya estaba listo. Tras la equivocación fake, ya había entablado una conversación, en este caso con el ama de casa, que le hacía saber cuando llegaría el marido, su comprador potencial. A la hora indicada Joe le llamaba y le preguntaba si estaban pensando en cambiar de coche, a lo que la mayoría de la gente le respondía que no. Tras ello, les preguntaba cuándo pensaban cambiar.El plazo que le dijeran, Joe lo apuntaba y les volvía a llamar cuando llegaba dicho momento. ¿Qué conseguía con ello? Estar allí en el momento de necesidad del cliente, o cerca de este.

BIRDOGGING

Joe Girard pagaba $25 por cada lead que le hacían llegar. Entre sus birddogs tenía barberos, bancos, compañías financieras, servicios de remolque y talleres de reparación de automóviles. ¿El resultado? Una de cada tres ventas realizadas por Joe Girard, fue gracias a sus afiliados.

¿Os imagináis a Joe Girald haciendo live streaming shopping? !Seria alucinante!

En Onlive apostamos por los buenos vendedores, como Joe. Apasionados, carismáticos, entusiastas,  y porqué no, un poco locos, que quieran convertirse en Host de marcas que amen. Y convertir sus ventas en un espectáculo de entretenimiento donde la audiencia no solo compre, si no que disfrute, se enganche y conozca que hay más allá de cada marca. 

¿Serás tú el próximo mejor vendedor del mundo? Déjanos tus datos y empieza tu nueva carrera como Host.

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