Funnel de ventas: La influencia del Video en la Decisión de Compra
El auge del vídeo en Internet no es casualidad. La inversión de las empresas en este tipo de contenidos multimedia tiene una explicación y se debe a que el vídeo influye en la decisión de compra de los clientes. Con lo cual es imprescindible en el funnel de ventas.
Si bien es cierto que no siempre se necesita un vídeo para que un cliente finalice su pedido, pero puede aumentar la probabilidad. Veamos cómo influye.
La importancia de los vídeos en la decisión de compra del cliente
Qué es un funnel de ventas
Un embudo de ventas es una especie de representación gráfica de las etapas que sigue un usuario hasta convertirse en cliente. El usuario pasa por una serie de fases que le llevan a terminar o no la compra, por eso es importante comprenderlas y analizarlas, para que entiendan las necesidades de los clientes y funcionen.
En estas etapas, lo primero que hacemos es filtrar a los usuarios y leads. De tal forma que consigamos clientes y también usuarios interesados en nuestros productos y servicios, y que estén interesados o bien a punto de comprar.
Por eso es tan importante conocer el significado de un embudo de marketing, para así hacer seguimiento de la intención de compra y llevar a cabo una serie de pasos o de técnicas de marketing para mejorar los datos.
Además, un funnel de ventas también permite averiguar en qué pasos perdemos a los clientes. Por lo que, implementar cambios justo ahí podría disparar las ventas.
Etapas del funnel de ventas
Un funnel de ventas está compuesto de varias capas o fases. Entre ellas, podemos destacar 4: atracción, interacción, conversión y fidelización.
La atracción se puede hacer mediante el blog, landing page o aumentando la presencia en las redes sociales. Es decir, se busca llamar la atención del cliente, para ver si se muestra interesado en el producto.
La siguiente etapa es la interacción. Es ahí donde se busca generar un vínculo con el cliente, por lo se puede iniciar una campaña de email marketing con contenidos programados y que pueden contener vídeos.
En estas dos fases del proceso de decisión de compra podemos incluir vídeos. Una serie de vídeos perfectamente diseñados para cada una de las fases, para generar interés y confianza.
¿Por qué es importante incluir vídeos?
Los anuncios en vídeo incitan a los usuarios a que hagan una compra de un determinado producto o servicio. Un estudio realizado por la compañía YuME, asegura que un 73% de los participantes recuerdan más el contenido de un vídeo que el que leen en un texto o una imagen.
De hecho, los anuncios en TV o en diversas plataformas de contenido como YouTube no son en absoluto casualidad. Tienen un gran impacto sobre el usuario y consiguen llamar su atención, sobre todo porque tienen imagen y audio.
Digamos que, los usuarios responden mejor frente a este tipo de estímulos que consiguen captar toda su atención y que por lo tanto se vuelven más efectivos. Es más, en el mismo estudio de YuMe se determinó que 1 de cada 4 espectadores realizó una compra tras ver un anuncio de vídeo.
Al incluir un vídeo puedes aumentar, como mínimo, las compras en un 25%. Esto se debe a que el usuario indeciso en el producto, servicio o compañía, ganará la confianza necesaria para finalizar el pedido con éxito.
Beneficios de los vídeos en un funnel de ventas
El vídeo es el contenido estrella y sin duda puede ser muy beneficioso durante un funnel de ventas. La diferencia antes y después de incluir uno, puede ser muy relevante. Estos son algunas de las ventajas de apostar por los vídeos:
Capta la atención plena de los usuarios: lo cierto es que cuando un posible cliente mira una imagen o un texto, no siempre capta su atención plena, dado que paralelamente puede estar escuchando otra cosa o incluso puede que no se concentre para leer el texto que está viendo por pantalla. Que simplemente lo pase rápido y ni lo lea. Algo que cambia con el vídeo, dado que consigue captar una atención total de la vista y del oído. En el momento en el que tienes la atención del usuario, solo queda que hagas magia y lo convenzas con un buen vídeo.
Permite conocer mejor el producto o servicio: al mostrarle los beneficios del producto o servicio en un vídeo, podrá ver lo que hace en vivo y en directo y decidir si comprar o no. Por ejemplo, puede ser una prenda de ropa, un producto cosmético, etc.
Más credibilidad: en el momento en el que se incluye el formato de vídeo en un funnel de ventas también se consigue mejorar el engagement. Aumenta la credibilidad que los leads y potenciales clientes pueden tener sobre la marca o la eficacia de los productos y eso puede marcar la diferencia.
Mejora el recuerdo de la marca: los usuarios recuerdan más lo que ven en vídeo que lo que leen, por eso es tan importante hacer este tipo de inversión para el funnel de ventas. Si el cliente recuerda mejor tu marca y tus productos, puede que otro día vuelva a entrar y finalice el pedido.
¿Cómo deben ser los vídeos?
Para que los vídeos sean un éxito en el embudo de ventas, debes incluirlos estratégicamente, sobre todo en las dos primeras fases.
También es importante que utilices una buena plataforma de vídeos, para que el resultado sea impecable. Piensa que el contenido que vea el cliente es lo que le hará decidir entre comprar el producto o no, por lo que debes tratar de convencerlo.
La duración del vídeo tampoco debe ser demasiado larga, dado que debes transmitirle al cliente todos los beneficios del producto o servicio de forma clara y en el menor tiempo posible. Queremos que conecten, no espantarlos.
Ahora que conoces la importancia de los vídeos en un funnel de ventas, no dudes en implementarlos y disfrutar de sus beneficios. Opta por ellos y juega en otra liga.
