¿Cuál es la mejor plataforma para vender a través de live streaming shopping?

Cada vez más, encontramos plataformas que permiten la venta a través de vídeos o incluso a través de directos. A esto se han sumado los grandes players del mercado: Amazon Live, Facebook Live, Instagram, TikTok o Youtube live. Pero ¿cuál es la mejor plataforma para vender a través de live streaming? Hoy te mostramos un detallado análisis de cada una de ellas para que puedas valorar pros y contras.

Instagram Reels 

En EEUU Instagram ya permite la venta a través de Reels, que son vídeos cortos de alrededor 1 minuto, inspirados en TikTok y a los cuales les está dando mucho protagonismo. De hecho Instagram ha cambiado su interfaz colocando en su botón central  este tipo de vídeos.

Puntos positivos

• Los Reels son creaciones muy innovadoras y atractivas para los usuarios. Su consumo es muy alto. Supone una evolución de la venta de la imagen estática al vídeo.
• Se permite la compra a través de Instagram, ya que integra carrito. Se acabó redireccionar a los usuarios a la web. También permite realizar lista de deseos.
• Ayuda a la captación de nueva audiencia. Los Reels son aleatorios y globales, no solo de los usuarios que te siguen. Así que si generas un buen contenido tienes muchas posibilidades de conseguir un gran alcance y que te descubran potenciales clientes.

Limitaciones frente al live streaming shopping

• Los Reels están limitados a un tiempo muy corto, aproximadamente un minuto.
• Si el usuario hace  scroll puede que lo pierdas de vista. No se pueden encontrar, a no ser que se entre específicamente en un perfil.
• No hay interacción, no es un live. Como mucho, los usuarios dejarán un like al vídeo o un comentario, pero no podrás interactuar con tu audiencia como en un directo.
• En parte, su alcance depende de la inversión que se realice.
• No permite la realización de juegos o sorteos que ayudan a mantener a la audiencia pegada detrás de la pantalla.

Instagram tienda

Hasta ahora, sólo se permitía crear catálogos y quienes quisieran completar la transacción eran redireccionados a la página web o e-commerce del negocio. Sin embargo, a partir de ahora las pymes podrán crear su tienda y que el proceso de adquisición del producto y el pago se complete dentro de la red social.

Puntos positivos

• La compra se realiza dentro de la plataforma, sin necesidad de redireccionar al usuario.
• Permite explorar tiendas, crear y explorar guías, buscar productos y descubrir marcas.
• Los productos se pueden promocionar a través de imágenes o vídeos.
• La comisión de venta es de un 5 %, o bien una tarifa plana de 0,40 USD para pagos de hasta 8,00 USD.

 Limitaciones frente al live streaming shopping

• La venta se produce a través de imágenes o vídeos ya grabados, no hay interacción directa.
• No hay interacción con la audiencia más allá del chat.
• No se produce un show a través del producto, ni se hacen juegos o sorteos.

Podríamos definir esta parte nueva de Instagram como un marketplace donde el vídeo tiene gran relevancia, pero todavía sin reviews de los usuarios.

Instagram Live

Con todas las funcionalidad descritas, Instagram ha evolucionado para permitir la venta también a través de sus directos. Por el momento en EEUU pero pronto llegará a España.

Puntos positivos

• Permite la venta a través de vídeos en directo sin salir de la plataforma. Estos se presentan a modo carrusel debajo del Host.
• Los usuarios pueden interactuar con los productos en directo, así como preguntar a través del chat.
• Los directos pueden verse en diferido durante un tiempo limitado.
• No hay límite de usuarios ni de productos.
• Integra facebook pay, que permite tener pasarela de pago en todas las apps del grupo.La comisión de venta es de un 5 %.

Limitaciones frente al live streaming shopping

• La marca debe crear una tienda en facebook y subir todos sus productos para que puedan estar disponibles en el directo.
• No hay herramientas para generar juegos y sorteos en directo y captar a  la audiencia.
• A día de hoy hay latencia, lo que dificulta la interacción con los usuarios y la creación de experiencias alrededor del producto
• No ofrece métricas  en directo, solo el número de usuarios.
• Por el momento solo permite la conexión de 2 hosts simultáneos.
• No hay opción de integrar la interfaz en tu web o almacenar allí los vídeos para generar tráfico. Todo queda dentro de Instagram.
• No se pueden guardar los directos en tu perfil de Instagram.

TikTok

Tiktok es una red social nacida con el foco en el vídeo y la performance alrededor de este. Supone una forma de expresión y  de mostrar el talento de cada uno. Su target principal es la Gen Z.

Esta plataforma tiene algunas particularidades que la diferencia del resto. !Vamos a verlas!

Curiosidades:

• Los vídeos tienen una duración entre 15 y 60 segundos.
• La generación Z no es muy amiga de la publicidad y rehúye contenidos patrocinados y perfiles de empresa. Por lo que los vídeos no son publicitarios sino que la publicidad va antes de estos, aunque se puede saltar.
• Otro obstáculo es que la publicidad es mucho más cara que en otras redes sociales. Mínimo se debe invertir 500 dólares diarios.
• Tiktok como empresa, paga a influencers por promocionar productos de marcas. En Instagram la alianza la realizan influencers y marcas. En este caso TikTok media en algunos casos.
• Dispone de monedas que se pueden comprar para adquirir regalos virtuales. Los mejores creadores ganan diamantes en función de seguidores y reconocimiento, y los pueden canjear por dinero.

 Tipos de anuncios:

• Brand Takeover. Son bastante caros, pero te dan la oportunidad de aparecer en la pantalla de inicio cada vez que un usuario abra sesión en la aplicación. Durante todo un día tu contenido puede ser visto por millones de usuarios.
• In-Feed Video. Se trata de la publicidad que aparece en el feed. Permite segmentar e incluir enlaces a la descarga de una app o una web.
• Hashtag Challenge. Se basa en anunciar retos a través de un hashtag, en lugar de hacerlo viral de forma orgánica. Su objetivo es dar visibilidad a la marca de forma rápida.
• Branded Lenses. Consiste en crear vídeos a partir de filtros para impulsar la visibilidad y engagement del negocio.

Aunque su funcionalidad de comprar a través de vídeo está todavía en testing. Podemos mostrar un overview de sus pros y contras:

Puntos positivos

• La compra se realiza dentro de la plataforma y en el vídeo, sin necesidad de redireccionar al usuario.
• Potencia la captación de usuarios al mostrar el contenido de manera aleatoria a usuarios que no son tus seguidores.
• Los vídeos quedan grabados indefinidamente en la plataforma y en el perfil del creador o la marca.

Limitaciones frente al live streaming shopping

• La marca debe crear una campaña publicitaria, crear hashtags para poder vender sus productos y pagar por todo ello, sin saber si va a obtener retorno.
• No hay manera, hoy por hoy, de encontrar productos por categorías, ni tienen una sección de tienda. Los usuarios los encuentran a través de los hashtags challenges .
• No hay directos, todo es en diferido. Por lo que no se produce la interacción con la audiencia.
• No hay herramientas que permitan juegos o concursos.

Facebook live

Es un entorno que conocemos bastante bien, ya que lleva unos años en el mercado. A través de él se pueden realizar vídeos en directo para promocionar productos, hacer entrevistas, anunciar lanzamientos… Aunque, como pasa en otros casos, la interacción con la audiencia se reduce al chat.

Puntos positivos

• La compra se realiza dentro de la plataforma, sin necesidad de redireccionar al usuario a su web.
• Cuenta con Facebook pay, y todo el catálogo de productos que haya creado en su cuenta. Al igual que con Instagram, la comisión es de un 5%.
• Hay un canal de directos donde descubrir marcas o usuarios que no conoces.
• Los vídeos son reales directos, aunque se pueden ver también en diferido y se almacenan en la plataforma.
• La retransmisión es gratuita, y se comisiona por la venta de productos.
• Permite bloquear usuarios.
• Permite retransmitir desde otras plataformas.

Limitaciones frente al live streaming shopping

• La interacción con los usuarios se limita al chat. Por lo que, una vez más, podemos decir que tenemos un canal de TV con mucha variedad pero sin interacción real con los usuarios.
• Solo pueden estar dos Hosts al mismo tiempo.
• No tiene herramientas para hacer sorteos o juegos en directo
• Transmisiones limitadas en el tiempo, 8h.
• Tiene latencia, lo que dificulta la interacción con el público y el show alrededor del producto.

Amazon live

Amazon Live es una plataforma de streamings, realizados mayoritariamente por influencers, con el fin de explicar las características de productos, pero también ofrece contenidos de fitness, alimentación o estilo.

Amazon siempre promociona en sus directos productos que se pueden adquirir a través de su plataforma.

A día de hoy, está utilizando algunos vídeos de producto y demostración en su marketplace, para permitir a los usuarios ver cómo es un producto antes de realizar la compra. Muy similar a como lo realiza Aliexpress.

Por el momento, los directos están enfocados al público estadounidense y asiático.

Puntos positivos

• La compra se realiza dentro del vídeo, sin necesidad de redireccionar al usuario a la web de la empresa y Amazon se encarga de todo.
• Hay un canal de directos donde descubrir marcas o influencers, y  estos también quedan grabados. Así,  puedes encontrar tutoriales o demostraciones en cualquier momento, como en Youtube.
• Cubre prácticamente cualquier producto que puedas imaginar.
• Gracias a que los vídeos quedan grabados, puedes seguir produciendo ventas.
• Realizar el directo es gratuito.

Limitaciones frente al live streaming shopping

• Si quieres utilizar su plataforma para vender en directo necesitas vender a través de Amazon y aceptar sus precios, condiciones y gestión. Lo que va a reducir tu margen y reducir el tráfico a tu web.
• Competencia alta, Amazon es un marketplace inmenso, será difícil captar audiencia y nuevos clientes, así como diferenciarse del resto.
• Si quieres más visibilidad en la plataforma tienes que pagar.
• La interacción con la audiencia se reduce al chat.

YouTube live

La ventaja de Youtube sobre el resto de plataformas radica en que nació como una plataforma dedicada al vídeo, que ha crecido y consolidado durante los años. Ahora mismo cuenta con millones de vídeos de todo tipo y miles de creadores, denominados Youtubers, que llevan mucho tiempo promocionando productos a través de sus vídeos y ganando dinero con ello. Gracias a ello, la plataforma tiene una enorme cantidad de influencers.

Youtube, cuenta con Youtube Live para sus streamings en directo, el cual es un canal más dentro de youtube donde te puedes suscribir. Las retransmisiones principales son noticias, eventos, deporte, cocina, programas… Aunque Youtube está trabajando para poder ofrecer la venta a través del vídeo y sin salir de su plataforma, por ahora podemos describir su canal Live como una plataforma de programas en directo.

Conclusiones

Aunque muchas de las grandes plataformas están integrando la venta a través de vídeo, todavía se encuentran lejos de ofrecer todas las funcionalidades y recursos para permitir hacer live streaming shopping.

La gran mayoría permite retransmitir en directo, con un número ilimitado de usuarios y productos visto en carrusel, e incluso se pueden comprar sin salir de ellas. El problema,  lo encontramos en el propósito fundamental del live shopping, la interacción con la audiencia y su engagement.

Por el momento, estas plataformas no permiten que más de dos personas entren en directo, con lo que nos es muy difícil invitar a usuarios que estén en el público a entrar, preguntar o compartir su experiencia. Tampoco disponen de herramientas para realizar sorteos en directo o juegos con los que entretener y enganchar a la audiencia detrás de la pantalla.

Y por último, pero no menos importante, tenemos el hándicap de la latencia, la cual no tiene que ver con la conexión de cada usuario, sino con la plataforma que emite, y supone un retraso en la retransmisión generando en este tipo de shows, donde  interactuar con la audiencia es clave, un gran problema.

¿Por qué plataformas con tantos recursos no ofrecen una solución completa para realizar live shopping?

Hay que tener en cuenta que estas no nacieron con ese propósito y que han tenido que pivotar y evolucionar para adaptarse a las tendencias actuales. Además de que tienen otro gran número de funcionalidades y focos que deben mantener.

Por eso, algunas grandes corporaciones han decidido crear o adquirir plataformas específicas para este fin. Alibaba ha creado Taobao en China o  Facebook, por ejemplo, ha comprado Vidpresso.

Por todas estas razones, te ofrecemos Onlive.Site, una plataforma donde podrás vender en directo sin límite de usuarios, productos o !tiempo! Los usuarios podrán comprar en el mismo directo a través de un carrusel de productos, y sin abandonar la plataforma. También cuenta con pasarela de pago y se integra con tu web, permitiéndote almacenar allí vídeos y contenido de tus directos, así como seguir recibiendo ventas en diferido.

Potenciamos la interacción con tus clientes, permitiendo que se conecten al directo para hacer preguntas o compartir sus experiencias. A través de Onlive.Site puedes lanzar juegos o concursos en pleno directo. Los directos son gratuitos y no existe la guerra de posicionarse a golpe de talonario, cautivar a los usuarios en tus directos dependerá únicamente de ti.

Si un show es abierto al público o cerrado a un número limitado de clientes dependerá de ti. Así como si quieres crear un showroom con diferentes shows simultáneos. Con Onlive.Site tienes infinidad de posibilidades.

Y por supuesto contamos con non-latency, es decir, con nosotros un live es realmente en preciso directo.

Y ahora ¿a qué esperas?