Saber cómo atraer a compradores en vivo será crucial para vuestra marca. Un cliente aburrido o desconectado es aquel que no solo no compra nada durante una sesión, sino que es posible que nunca vuelva a vuestra marca. En otras palabras, hay mucho en juego; el éxito del e-commerce depende más de la participación del cliente que en otras esferas.