Kundenservice im Zeitalter des Live Shoppings

Exzellenter Kundenservice kommt aus der Hand von Live Shopping

In der Ära des Kundenerlebnisses sind Kundendienstteams und Call-Center zum Kernstück geworden, um Verbraucher, die sich zunehmend markenavers verhalten, zu gewinnen, zu halten und Loyalität aufzubauen. Die digitale Transformation, die die Branchen Kundendienst und Kundenbetreuung erlebt haben, hatte in den letzten Jahren mehrere Protagonisten: Ticketmanagement-Tools und CRMs, neue Servicekanäle wie soziale Netzwerke, Messaging-Dienste über Whatsaps, Chatbots und Assistenten mit künstlicher Intelligenz. Wenn es jedoch um den Kundenservice geht, machen die Menschen immer noch den Unterschied. Dank Live Shopping können die Kundendienstmitarbeiter einen hochwertigeren Service als je zuvor bieten, indem sie die Technologie mit dem menschlichen Faktor kombinieren und alle Zufriedenheitsmetriken verbessern. Wenn Sie im Kundendienstbereich tätig sind, erfahren Sie in unserem Whitepaper alles, was Sie über Live Shopping wissen müssen: von den Ursprüngen bis zu den neuesten Daten, von verschiedenen Formaten bis zu großartigen Erfolgsgeschichten.

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